問：原工單號
工單編號： 請仔細(xì)排查一下，是什么原因被刪除
,網(wǎng)站文件被刪除，之前也出現(xiàn)過。
問：空間已經(jīng)停止了，如何把數(shù)據(jù)拿出來呢？是不是空間用超了之后把我原有的文件給刪掉了呢？我轉(zhuǎn)移出來的文件好像有問題
答：您好，抱歉,我司不會刪除您任何數(shù)據(jù),即使用戶的數(shù)據(jù)超出額定大小也不會刪除您的文件,到期主機(jī)您可通過ftp下載文件,主機(jī)到期28天后會被系統(tǒng)自動刪除,如需要續(xù)費(fèi),請務(wù)必盡快完成續(xù)費(fèi)操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前用這個(gè)主機(jī)做過分站點(diǎn)網(wǎng)站，現(xiàn)在不用了，但是文件夾刪不掉，用文件管理也不行，請幫我刪除這三個(gè)文件夾
答：您好，
已經(jīng)為您刪除了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
解壓后過一會文件被刪除
答：您好：
請清空網(wǎng)站根目錄，重新上傳壓縮文件，然后我司解壓試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：不行，沒用
問：還是會被刪
答：您好：
請重新打開試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
還是沒用？？？？？？？？？？？？？？？？？？
問：剛買的主機(jī)出現(xiàn)這樣問題？
問：解壓當(dāng)時(shí)是有用的，過一會就沒用了，你解壓等一會再看就自己沒了，
答：您好，空間查看沒有問題，我司重新解壓了，沒有發(fā)現(xiàn)有刪除跡象，請?jiān)儆^察一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：想刪除第一個(gè)文件，點(diǎn)刪除，出現(xiàn)對話框，閃退，換瀏覽器也一樣
答：您好，
查詢您的賬號下有一臺虛擬主機(jī)jianyue2015，請問您是否是要刪除這個(gè)主機(jī)www目錄下的cache目錄，您可以將鼠標(biāo)停靠在對應(yīng)目錄，點(diǎn)擊“強(qiáng)刪”再試下刪除；如果仍然無法刪除，可以回復(fù)此工單由我司為您刪除；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
網(wǎng)站之前被掛馬了?，F(xiàn)在已刪除，怎么還會出現(xiàn)逾期
答：您好，
1、目前查看該站點(diǎn)仍然存在掛馬，掛馬程序?qū)ser-agent做了判斷，模擬百度蜘蛛訪問就會顯示異常內(nèi)容，可以參見http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2104 ；站點(diǎn)被掛馬是程序漏洞導(dǎo)致，需要您聯(lián)系程序商檢查并修復(fù)程序漏洞；2、您可以登陸我司官網(wǎng)，點(diǎn)擊管理中心—業(yè)務(wù)管理—其他項(xiàng)目—非法信息監(jiān)測—點(diǎn)擊“查看詳情”就可以查詢到有非法信息的頁面地址了；處理方式為阻斷/強(qiáng)制阻斷的，系統(tǒng)會直接攔截用戶的訪問；處理方式為\”記錄”的為疑似非法信息，系統(tǒng)不會攔截，請人工分析是否為非法信息；處理完非法信息后，點(diǎn)擊“解除鎖定”，站點(diǎn)就可以恢復(fù)訪問，系統(tǒng)會再次檢測；非常感謝您長期對我司的支持!
