為什么要進(jìn)行Salesforce CRM測(cè)試?
開(kāi)展測(cè)試的一個(gè)最直接的原因是：為了保證Salesforce CRM軟件能夠滿足不同的業(yè)務(wù)方的各式各樣的功能需求，企業(yè)需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力對(duì)其開(kāi)展全面的測(cè)試。
有研究表明：通過(guò)持續(xù)進(jìn)行改善性的測(cè)試，我們雖然無(wú)法消除目標(biāo)軟件中的所有錯(cuò)誤，但是可以減少花費(fèi)在基礎(chǔ)架構(gòu)上修補(bǔ)費(fèi)用的三分之一。而且，我們可以據(jù)此更有效地識(shí)別和刪除軟件中的缺陷。
諸如KiwiQA、Tricentis、以及360logica等業(yè)界領(lǐng)先的Salesforce測(cè)試提供商，通常會(huì)擁有一套成熟的軟件測(cè)試流程，可以確保檢測(cè)和糾正目標(biāo)系統(tǒng)、應(yīng)用或軟件中的潛在故障與異常，進(jìn)而節(jié)約80%%u7684開(kāi)發(fā)成本，并提高企業(yè)的執(zhí)行力和信譽(yù)。
Salesforce的測(cè)試要求
在Salesforce測(cè)試的初始階段，由于我們的目標(biāo)是為了驗(yàn)證Salesforce CRM軟件應(yīng)用是否能夠按照預(yù)期執(zhí)行，因此測(cè)試的重點(diǎn)主要是檢測(cè)出那些與既有目標(biāo)相關(guān)的缺陷。
總的說(shuō)來(lái)，Salesforce的測(cè)試可以分為手動(dòng)與自動(dòng)測(cè)試兩種：
1.手動(dòng)測(cè)試 – 此類(lèi)測(cè)試過(guò)程涉及到使用傳統(tǒng)的方法，對(duì)Salesforce應(yīng)用進(jìn)行測(cè)試。我們可以用它來(lái)執(zhí)行系統(tǒng)、集成、功能和回歸測(cè)試。
2.自動(dòng)化測(cè)試 – 此類(lèi)測(cè)試過(guò)程涉及到通過(guò)使用諸如Selenium、QuickTest Professional(QTP)等自動(dòng)化工具，去測(cè)試測(cè)試Salesforce.com/Force.com的相關(guān)應(yīng)用與功能。
而在實(shí)際測(cè)試中我們可能采用的測(cè)試級(jí)別包括：
1.單元測(cè)試
2.系統(tǒng)測(cè)試
3.用戶驗(yàn)收測(cè)試
4.功能性測(cè)試
5.生產(chǎn)環(huán)境測(cè)試
6.回歸測(cè)試
Salesforce測(cè)試的挑戰(zhàn)
在開(kāi)展上述各種測(cè)試級(jí)別過(guò)程中，我們可能碰到由Salesforce自身所帶來(lái)的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，其中包括：
1.Service Cloud Console和Visualforce在自身特征上的復(fù)雜性。
2.需要對(duì)Lightning UI重新進(jìn)行各項(xiàng)經(jīng)典測(cè)試。
3.一些標(biāo)準(zhǔn)化的功能雖然極少被用到，但是也無(wú)法被刪除。
4.在測(cè)試環(huán)境中，某些GUI(圖形用戶界面)的測(cè)試效果不佳。
5.測(cè)試自動(dòng)化難以在每個(gè)測(cè)試環(huán)境中被順利實(shí)現(xiàn)。
6.由于某些字段的ID在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中有所不同，因此有時(shí)很難構(gòu)建Salesforce的字段定位器(field locators)。
Salesforce測(cè)試的7項(xiàng)優(yōu)秀實(shí)踐
1.在SDLC(軟件開(kāi)發(fā)生命周期)中應(yīng)盡早開(kāi)始測(cè)試 – 質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從一開(kāi)始就參與到測(cè)試項(xiàng)目中。這將有助于測(cè)試人員預(yù)測(cè)到關(guān)鍵性的軟件需求。由于測(cè)試團(tuán)隊(duì)能夠盡早地介入，因此他們不但可以有效地分?jǐn)偤蜏p少測(cè)試的實(shí)際用時(shí)，而且有助于他們?cè)黾訙y(cè)試覆蓋率和開(kāi)展測(cè)試的種類(lèi)。
2.全面的單元測(cè)試 – 在移交測(cè)試代碼之前，開(kāi)發(fā)人員需要對(duì)已開(kāi)發(fā)的代碼進(jìn)行了全方位的單元測(cè)試，以避免給后續(xù)的開(kāi)發(fā)階段留下錯(cuò)誤或缺陷。通過(guò)執(zhí)行單元測(cè)試，整個(gè)團(tuán)隊(duì)不但可以減少擠壓到下個(gè)階段倉(cāng)促進(jìn)行的系統(tǒng)測(cè)試用時(shí)，而且能夠減少錯(cuò)誤修復(fù)的成本。此外，它還有助于團(tuán)隊(duì)構(gòu)建無(wú)需調(diào)試即可重用的代碼。
3.適當(dāng)?shù)臏y(cè)試工具 – 在如今的市面上，我們可以通過(guò)各種類(lèi)型的Salesforce測(cè)試工具，來(lái)執(zhí)行全面的測(cè)試過(guò)程。諸如Panaya ForeSight等Salesforce的測(cè)試管理工具不但實(shí)用，并且可以讓您輕松地管理各種關(guān)鍵的項(xiàng)目。在執(zhí)行Salesforce功能性測(cè)試時(shí)，Android和Apple都提供了可以支持各類(lèi)測(cè)試的模擬器，而Selenium則是Salesforce自動(dòng)化測(cè)試的最佳工具。
4.敏捷方法 — 通過(guò)使用敏捷方法，測(cè)試人員可以測(cè)試Salesforce的各項(xiàng)功能，并將它們與用戶的實(shí)際需求相匹配。其實(shí)，敏捷方法提出的是一種迭代式的設(shè)計(jì)方法，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)能夠以較小的產(chǎn)品增量版本進(jìn)行快速的設(shè)計(jì)。每個(gè)沖刺(sprint)的測(cè)試者都會(huì)同時(shí)從事和重新評(píng)估項(xiàng)目的方向，以做出相應(yīng)的調(diào)整。而在沖刺結(jié)束時(shí)，它們還能夠通過(guò)添加注釋的方式反饋給下一次迭代，以最終交付出預(yù)期的產(chǎn)品。
5.招募合適的測(cè)試人員 – 由于平臺(tái)的獨(dú)特性，我們往往需要具有Salesforce專業(yè)知識(shí)的技術(shù)人員，來(lái)對(duì)Salesforce軟件開(kāi)展功能性的測(cè)試。此外，測(cè)試人員還需要在用戶驗(yàn)收測(cè)試(UAT)和回歸測(cè)試等方面積累并擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
6.管理測(cè)試 – 不同的測(cè)試場(chǎng)景往往是為了將已構(gòu)建的應(yīng)用和功能，與當(dāng)前實(shí)現(xiàn)的手動(dòng)或系統(tǒng)性相關(guān)操作進(jìn)行同步。因此，我們需要將測(cè)試結(jié)果與那些影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的參數(shù)進(jìn)行對(duì)比和驗(yàn)證，以確保兩者的一致性。
7.與合適的Salesforce測(cè)試提供商合作 – 要想實(shí)現(xiàn)完美的交付，并保持產(chǎn)品的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，我們往往需要聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的Salesforce測(cè)試提供商。他們能夠通過(guò)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和測(cè)試工具，幫助您不斷改進(jìn)Salesforce軟件和應(yīng)用的性能與質(zhì)量。
總結(jié)
我們需要通過(guò)適當(dāng)?shù)臏y(cè)試計(jì)劃，來(lái)保證開(kāi)發(fā)出的應(yīng)用與功能符合既有的業(yè)務(wù)框架和IT系統(tǒng)構(gòu)想。希望上述針對(duì)Salesforce測(cè)試的7項(xiàng)優(yōu)秀實(shí)踐，能夠大幅簡(jiǎn)化測(cè)試環(huán)節(jié)的復(fù)雜性，提高各個(gè)測(cè)試級(jí)別的實(shí)現(xiàn)效率，并給企業(yè)帶給更大的產(chǎn)品價(jià)值。
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