問：服務器地址：127.0.0.1 ，下午我們客戶的小程序訪問不了了，我們發(fā)現白名單沒有添加我們的主域名，所以今天下午我們把主域名zhaoshichufang.com.cn加了白名單，加了白名單以后就可以訪問了，但是之前我們的小程序一直是可以訪問的，在今天下午我們加以前已經運行了將近上線運營2個月了，并且域名也是在西部數據，我們看西部數據的域名解析是之前已經做好的，解析的就是到127.0.0.1這個主機的IP地址，而且htts的解析也是做了的，請問之前沒加白名單可以訪問，今天下午就不能訪問了？,云服務器下午出問題了
答：您好，
域名必須要添加白名單才能訪問，一種可能性是之前域名zhaoshichufang.com.cn添加到了相同機房的其它服務器的白名單，該服務器如果到期了被刪除后，白名單也就一并刪除了，這樣會導致需要重新添加白名單，您可以核實下之前是否有將域名haoshichufang.com.cn添加過其它服務器的白名單中；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你說的情況絕無可能，這個客戶的域名都是在我們這邊注冊的，不可能加到別處，加到別處沒解析也不可能生效呀，因為我之前的域名解析就是解析到127.0.0.1這個服務器的，我最近也沒有到期的云主機，我所有云主機我看了也沒有加過這個白名單，你看看你們這邊是什么問題？
答：您好，
您給的服務器所在機房的服務器是需要添加白名單才能正常訪問，不添加白名單無法確保正常訪問，無法核實之前的情況，目前查詢域名zhaoshichufang.com.cn已經添加了白名單，請您再觀察；非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你們能找出今天添加和刪除的記錄嗎？我們這邊肯定沒有動，如果必須加白名單才能訪問，那么我們今天沒有看到白名單的情況下肯定是被你們系統(tǒng)刪除了，要不昨天和之前都是一直可以訪問的，已經上線運營將近兩個月了，你們查一下
問：找一下今天和以前的zhaoshichufang.com.cn這個域名的白名單刪除記錄。
答：您好，1.非常抱歉給您帶來不便，為 您查詢了一下，沒有看到刪除記錄，只有您的添加記錄
127.0.0.1 m.zhaoshichufang.com.cn 17:52:53
127.0.0.1 zhaoshichufang.com.cn 16:28:54
2、目前測試訪問可以打開，建議先觀察一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
我上傳的是客戶的微信聊天截圖，你們可以看下，客戶想讓咱們這邊給個交代，說不能就這么糊涂著就過去了，你們也可以看下客戶說周五上午還能打開呢，下午就打不開了，你們說不加白名單是無法訪問的，我們下午看服務器確實沒有綁定白名單，那么按理說小程序以前也是應該打不開的，而且我讓你們查之前系統(tǒng)會不會把白名單給刪了，你們回復沒有查到刪除記錄，但是周五上午和之前小程序都是一直可以訪問的，小程序已經上線運營兩個月左右了，這個怎么解釋呢，你們一定得給客戶一個交代。
答：您好，之前zhaoshichufang.com.cn 是不是用的https://zhaoshichufang.com.cn
經核實，之前機房沒有限制https，也就是使用https可以不提交白名單就能訪問，周五發(fā)現這個bug進行了修復，其他方面沒有調整，也沒有問題。
問：那這個給客戶造成影響了，因為你們的調整造成客戶一段時間的客戶無法下單訂餐，您看你們這邊怎么給客戶一個交代呢？
答：您好，具體情況如上所說，您應該清楚國內云服務器使用規(guī)則，必須提交白名單通過之后才能解析使用。
可以把情況與客戶說下，如果您不好說，或者客戶不認可，可以告知客戶的聯(lián)系方式，周一安排人員與客戶說明情況。
