備注:以上觀察數(shù)據(jù)均為2006/4/7—2006/4/18時間段內(nèi)頁面觀察所得。
從以上數(shù)據(jù),豆瓣的用戶發(fā)展數(shù)目比起同級別排名的網(wǎng)站并不算突出;從數(shù)據(jù)圖表可見,它的用戶曲線和訪問曲線都是比較平緩的,考慮到它的網(wǎng)站性質(zhì)和經(jīng)營策略,豆瓣的用戶基數(shù)和用戶上升幅度雖然不高,但目標(biāo)用戶比例較高,用戶的流失相對減少。
(三)網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r
以下為引用的內(nèi)容:
●2004年9月楊勃為自己的旅行網(wǎng)站制作了商業(yè)計劃書,并且將這個網(wǎng)站命名為“驢宗”,在論證這個商業(yè)計劃時朋友的建議讓楊勃放棄了“驢宗”,將眼光投到“書”這個更寬廣的領(lǐng)域。
●從2004年10月開始開發(fā),經(jīng)歷了5個月,2005年3月6日,楊勃的豆瓣網(wǎng)開張了,并且第一天就有用戶注冊。
★05/04/09 小組藏書功課開通。
★05/04/12增加小組發(fā)言修改功能;增加針對某本書的評論,分離了對某本書的評論和討論;對關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果確定以站內(nèi)收藏人數(shù)排序。
★05/04/14豆瓣的界面特別是收藏部分做了大的更新,對URL也有簡化。
★05/04/19增加 “和你口味最像的人”,還在部分書的介紹頁里開通了“豆瓣成員認(rèn)為類似的書”。
★05/04/20針對用戶和小組推出個性化域名服務(wù)。
★05/04/22推出針對站內(nèi)評論的rss feed。
★05/04/25第一個公益性質(zhì)的小組出現(xiàn)在豆瓣。
★05/04/27用戶上傳書目功能開通(試驗性運行)。
★2005年5月2日,因為小組“愛看電影”的迅猛發(fā)展,豆瓣電影單列開通。
★05/05/23開通“WISHLIST”,開始測試對個人的推測清單。
★05/06/06 “標(biāo)簽”從豆瓣的主菜單里消失了,標(biāo)簽列表成為豆瓣讀書和豆瓣電影頁面的一部分。
★05/06/14增加了代碼生成器,用戶看過、在看、想看的書或者電影都可以自動顯示在自己的BLOG上。
★2005年7月6日,因應(yīng)香港用戶快速增長及活躍,開通繁體字版本,網(wǎng)站針對港臺用戶增加個性化服務(wù);相關(guān)的更新,豆瓣增加數(shù)萬種港臺出版的圖書名目,還有在臺灣第二、三大網(wǎng)上書店——金石堂和誠品的購買鏈接和售價;增加了旌旗書市的購買鏈接和價格。
★2005年7月18日,豆瓣音樂單列開通。
●到2005年7月底,豆瓣網(wǎng)注冊用戶已接近萬名,日訪問量近20萬。
★2005年8月23日,豆瓣推出同城。
●到2005年9月底,豆瓣網(wǎng)注冊用戶已達(dá)3萬多名,日訪問量超過20萬。
★2005年10月7日,開通二手書碟交換功能。
●2005年11月,網(wǎng)站從上海搬到北京運營。
●2005年12月,豆瓣網(wǎng)英文版(http://www.douban.net/)上線,��…��的合作。
●到2005年12月,由1個人開發(fā)、4個人運營的書評、影評、樂評網(wǎng)站豆瓣網(wǎng),已經(jīng)有5萬多名注冊用戶。
●到2006年2月,豆瓣網(wǎng)注冊用戶過10萬。
●到2006年3月,豆瓣網(wǎng)開通一周年,注冊用戶過11萬。4000 個小組,50人以下小組占90%%u3002
備注:帶●標(biāo)志信息為網(wǎng)站市場規(guī)模發(fā)展情況,循相關(guān)新聞報道整理;帶★標(biāo)志信息為網(wǎng)站功能服務(wù)發(fā)展情況,循網(wǎng)站站務(wù)網(wǎng)志整理。
(四)網(wǎng)站市場推廣手法及品牌現(xiàn)狀
與傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站依靠大規(guī)模、高成本的市場營銷推廣自己的手法相異,“豆瓣”的知名度基本上是通過最原始的人際傳播方式實現(xiàn)的,也就是依賴于“一傳十、十傳百”的口碑傳播。
要讓用戶產(chǎn)生指數(shù)型上升,不光要東西好,還要有兩種人:一種是識貨的人,他們扮演著意見領(lǐng)袖,周圍的人對他們高度信任;還有一種是天生的傳播者,他們雖然可能只略知一二,卻玩命地對跟人談?wù)撔迈r事物,成為人際網(wǎng)絡(luò)的樞紐。在豆瓣網(wǎng)的用戶群里,兩種人都不缺。
在網(wǎng)站創(chuàng)始人楊勃看來,豆瓣網(wǎng)的成長歷程中有三個關(guān)鍵的時間點。第一個,是網(wǎng)友topku在自己的BLOG上提到了豆瓣網(wǎng),那代表著用口碑傳播開始自發(fā)進(jìn)行;第二個,是IT評論人洪波在BLOG上提到了豆瓣網(wǎng),從那以后,豆瓣網(wǎng)開始成為網(wǎng)上的主流話題之一;第三個,是他聽用戶說,有朋友在日常談話里提到了“豆瓣”,口碑傳播終于蔓延到線下。
而事實上,雖然豆瓣以其產(chǎn)品的吸引力確實引來IT界的廣泛關(guān)注和用戶群的自發(fā)傳播,但在其運營上還是有市場促進(jìn)動作的:
首先,網(wǎng)站建站伊始就在《讀書》和《萬象》這兩本國內(nèi)相對高端的讀書類雜志投放過廣告,此后也保持著一定的投放頻率,這是在目標(biāo)用戶群明確基礎(chǔ)上的針對性市場導(dǎo)入行為。
其次,網(wǎng)站在功能設(shè)置上很注意與用戶個人站外BLOG的關(guān)聯(lián)導(dǎo)引,鼓勵并教導(dǎo)用戶把豆瓣的圖、文通過URL的形式作為個性內(nèi)容補充到個人的站外BLOG中,這是一種與市場領(lǐng)先產(chǎn)品主動結(jié)合的開放性市場推廣思維。
再次,豆瓣在運營中注意掌握類別用戶,如在《查令十字街84號》在國內(nèi)上市前后,該書的中文版譯者在豆瓣網(wǎng)上和讀者們頻繁互動,還把自己其他譯作的讀后感拿出來和網(wǎng)友們分享。而在此之后,有很多中文譯者慕名加入了豆瓣的用戶群,由此而來是更廣范圍的用戶輻射作用。而在香港用戶表現(xiàn)活躍之際,豆瓣網(wǎng)就順勢推出了針對港臺用戶的系列個性化服務(wù),令該地區(qū)用戶此后增長明顯。
現(xiàn)在,豆瓣網(wǎng)被視為中國WEB2.0應(yīng)用的示范網(wǎng)站,在多個行業(yè)評選和第三方排名中皆處于前列。除了每月增長的用戶數(shù)字,能證明其成功和品牌效應(yīng)的莫過于遍地開發(fā)的仿“豆瓣”網(wǎng)站,就連成名已久的大眾點評網(wǎng),在其最新上線的3.0版本從產(chǎn)品、架構(gòu)到引導(dǎo)文字都有很明顯的豆瓣痕跡。
當(dāng)然,豆瓣網(wǎng)能夠在一年的時間內(nèi)達(dá)到現(xiàn)在的市場規(guī)模,在業(yè)內(nèi)引起這么廣泛的回響和研究熱潮,收獲那么多的用戶口碑,歸根到底還是在它能抓準(zhǔn)用戶定位、把握到用戶核心需求并能提供到相關(guān)服務(wù)這一關(guān)鍵市場點上。