問：客戶郵件發(fā)不到我們的郵箱，對方郵箱是tomy1392@hanmail.net
我已經(jīng)在管理員賬號下的白名單中加了這個(gè)郵箱：
對方發(fā)送郵件給我時(shí)，顯示我的郵箱拒絕他的郵箱。（下圖的主要意思就是我們的郵箱拒絕他的郵箱）
,有些客戶的郵件發(fā)送不到我的郵箱，我們的郵箱拒絕他
答：您好，查看對應(yīng)的內(nèi)容是韓文無法核實(shí)，請先嘗試到郵局管理-自主檢測 自主檢測中查看是否有攔截，同時(shí)在到反垃圾郵件中進(jìn)行查看是否有攔截即可。
您添加的智商postmaster的白名單并沒有添加全局白名單，同時(shí)查看對應(yīng)的退信是 請到賬號中添加對應(yīng)的白名單再試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何添加全局白名單
答：您好，請?jiān)诘顷憄ostmaster賬號-到郵箱管理-郵箱管理-黑白名單中進(jìn)行添加，非常感謝您長期對我司的支持!
問：最近幾個(gè)客戶都有反映說不能發(fā)送到我們的企業(yè)郵箱中？是什么問題，他們發(fā)送給其他的郵箱都可以，發(fā)送到j(luò)iayuantoy.com的郵箱都不能。這個(gè)圖片是他們發(fā)送過來的郵件返回的提示，是什么原因呢？
答：您好，spf 請按照 http://mail.west.cn/help/detail?id=59 方法一進(jìn)行處理。
問：這個(gè)客戶郵箱 aurelija.skarbaliene@kotrynagroup.com之前能發(fā)送郵件過來，現(xiàn)在總是不能發(fā)送成功到我的郵箱 info3@wanlyan.com，請幫查看是否是我們郵箱原因？
答：您好，查看是spf驗(yàn)證失敗，請聯(lián)系對方郵局管理員配置正確性的spf或使用postmaster登錄到郵局中-關(guān)閉spf驗(yàn)證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：郵箱georgelin@jungat.com，發(fā)郵件給客戶，但是客戶收到后想要回復(fù)卻被我的郵箱拒絕，這要如何處理呢？
答：您好，這是由于對方郵箱發(fā)信地址和spf記錄對應(yīng)的地址不匹配，郵件不受信任被攔截，這類就有可能是仿冒的郵件，但不排除是對方spf記錄不正確導(dǎo)致的。
SPF驗(yàn)證失敗解決辦法：
可以關(guān)閉spf驗(yàn)證，使用postmaster賬號登陸郵局管理，在反垃圾設(shè)置里面可以關(guān)閉，但關(guān)閉后可能會(huì)收到較多垃圾郵件以及冒名偽造的釣魚郵件，極易造成損失。
最優(yōu)解決方案：
聯(lián)系對方郵局管理員更新正確的SPF記錄（推薦）。我們查看了日志，對方發(fā)信ip和spf記錄里面的不匹配，請您讓對方聯(lián)系郵局提供方，更新域名spf解析,非常感謝您長期對我司的支持!
備用方案：
登錄郵局管理員postmaster，進(jìn)入郵局管理，在黑白名單中將對方郵局域名加入白名單。
需要注意的是，加入白名單以后就不會(huì)驗(yàn)證spf，但如果有人冒用對方域名發(fā)郵件，將可能會(huì)對您造成損失。推薦聯(lián)系對方更新spf記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
