,網(wǎng)站打不開,可能是由于文件被木馬更改,能否恢復(fù)到2022年7月2日之前
答:您好, 抱歉,虛擬主機(jī)默認(rèn)為7 天一次備份,每次備份均會(huì)覆蓋上次備份數(shù)據(jù),無法找回更早前備份數(shù)據(jù)
建議重要數(shù)據(jù)至少在本地保留一份數(shù)據(jù) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝!
問:能否查明是什么原因?qū)е戮W(wǎng)站文件被篡改嗎
答:您好, 此情況一般為程序有漏洞導(dǎo)致,已經(jīng)將網(wǎng)站近6 個(gè)月的日志放置到\\logfiles\\ 目錄下,
請(qǐng)通過網(wǎng)站訪問日志進(jìn)行分析 ,也可以咨詢程序開發(fā)人員通過網(wǎng)站日志分析程序漏洞 ,并入侵的訪問鏈接 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝!
問:
答:您好,
查看您部分文件是只讀權(quán)限,請(qǐng)核實(shí)您是否自行修改的?若您沒有修改過,可能是被后面木馬篡改導(dǎo)致,目前初步排查您網(wǎng)站存在后門木馬,位于:\\www\\uploadfile\\poster\\193.php,可能還有更多的后面木馬,需要您聯(lián)系程序提供商進(jìn)一步全面檢查清理并修復(fù)程序漏洞再觀察。,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:網(wǎng)站被篡改,后臺(tái)顯示最后一次備份時(shí)間是在8月7日,但需要恢復(fù)到8月7號(hào)之前,8月1日之后的狀態(tài),請(qǐng)問可否操作?或者有其他方法可恢復(fù)網(wǎng)站?
答:您好
虛擬主機(jī)只保留最近一次備份,最近一次備份是日,請(qǐng)知悉,1、查看主機(jī)正常,您程序被黑客入侵了,被黑客植入了木馬,如圖,請(qǐng)您聯(lián)系程序開發(fā)商徹底排查刪除后門,并修復(fù)程序漏洞,若不清理后門并修復(fù)漏洞,仍有被入侵的可能。
2、該問題是程序方面問題,若需我司協(xié)助您清理掛馬,請(qǐng)您提交對(duì)應(yīng)工單:【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息】,會(huì)涉及到費(fèi)用,另外,我司只能幫您清理掛馬,無法幫您修復(fù)漏洞,請(qǐng)您知悉,非常感謝你的支持!
問:請(qǐng)問備份時(shí)間是在8月7號(hào)幾點(diǎn),如果是在被入侵之前也可以
答:您好
備份時(shí)間是8月7日凌晨2點(diǎn)左右,請(qǐng)知悉,即便可以恢復(fù)到之前備份,但程序中后門和漏洞仍然存在,仍有被入侵的情況,所以,請(qǐng)務(wù)必聯(lián)系程序開發(fā)商為您排查刪除一下,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:好的,謝謝!
答:您好
不客氣,本次工單完結(jié),若有其他問題,請(qǐng)重新提交新工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!