問：為什么會出現(xiàn)這種問題？儲值金無法使用？,小程序上線后儲值問題
答：您好，出現(xiàn)此報錯提示，一般是配置不完全正確導(dǎo)致的：
①先到對應(yīng)的微信小程序賬戶下（https://mp.weixin.qq.com/ ）核實(shí)是否開通微信支付，并綁定微信支付賬號，詳細(xì)說明：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2159
②登錄微信支付平臺（https://pay.weixin.qq.com）查看對應(yīng)的商戶號和重置密鑰
（需要修改密鑰而非重新復(fù)制粘貼原來的密鑰）以及下載證書。
③再到我司小程序重新填寫商戶號和密鑰及證書后再進(jìn)行重試
詳細(xì)教程可參考:http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2163
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝
問：配置是沒有問題的呀
答：您好，請您先根據(jù)教程一一檢查核實(shí)下哦,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：已經(jīng)核實(shí)了，你們那邊看一下是什么問題
答：您好，反饋核實(shí)小程序代碼，支付接口均無問題，收集反饋其他用戶支付情況，均也可正常支付。此支付報錯不是平臺代碼報錯，提示“簽名錯誤”是支付配置不完全正確導(dǎo)致，目前遇到的此報錯，配置正確后即可正常支付。
因微信支付需要到微信官方平臺核實(shí)其相應(yīng)各個配置，且耗時較為麻煩，建議您重新把整個支付配置完整的重新操作一遍，若還是不行，需要我司代為核實(shí)配置，請您提交【微信小程序配置微信支付】類型的工單，為您到微信支付官方平臺一一核實(shí)進(jìn)行配置操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，客戶的一名顧客儲值卡余額為1039.5。但是查看收支記錄時，發(fā)現(xiàn)顧客的儲值卡收支記錄里少了一筆1000元的儲值記錄。
如果沒有這個儲值記錄，那儲值卡余額應(yīng)該為39.5元啊，怎么會變成1039.5的呢，請查看一下是否是系統(tǒng)問題，謝謝
問：
答：您好，經(jīng)核實(shí)查看，該用戶中途是有更改過昵稱，通過之前昵稱可以核實(shí)到充值歷史記錄，如圖：,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，感謝回復(fù)。請問一下，針對這種客戶會修改昵稱情況，導(dǎo)致商家查詢收支記錄會有出入的情況，有沒有什么解決方法呢，用戶更新昵稱后，可否在用戶列表和收支記錄里面同步更新用戶的昵稱呢？
答：您好，這個是歷史記錄，是無法同步的，若是商家需要核實(shí)用戶的收支情況，建議及時去核實(shí)，比如1個月，3個月，半年之類的。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
