問：這邊一個客戶的空間到期沒有及時續(xù)費，目前清理了，能否找回？主機名稱：superwater,這邊一個客戶的空間到期沒有及時續(xù)費，目前清理了，能否找回
答：您好，經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復期，網站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購買主機進行上傳。
如果數(shù)據(jù)非常重要，確需找回，我司可以送備份磁盤去專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復公司進行數(shù)據(jù)恢復，時間在1~3天左右，恢復價格為 4800元，恢復不了不收費。
優(yōu)點：能恢復最新的數(shù)據(jù)，恢復概率較高。缺點：價格較貴。 另外，我們也可以嘗試在用于災備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)。
如能成功恢復數(shù)據(jù)，收費880元，恢復不了不收費。恢復時間：12~48小時。
優(yōu)點：價格較便宜 缺點：可能數(shù)據(jù)是1~2個月以前的備份，數(shù)據(jù)恢復概率較低。
另外：主機一年的續(xù)費價格為：43元。 若需要恢復數(shù)據(jù)，請確定恢復方案并充值數(shù)據(jù)恢復費用 及 主機續(xù)費的費用到會員帳號，我們收到費用后開始相關工作。如果恢復失敗，款項可以 退回。
問：ucaa主機用戶想續(xù)費但是主機列表沒有了，是不是到期時間長清理數(shù)據(jù)了？不是網站數(shù)據(jù)保留半年么？還能否找回？
答：您好，
查詢了財務記錄，您與 購買了ucaa這個主機，期間續(xù)費了一年，虛擬主機到期后我司會保留1個月，但是目前到期時間過長，查詢已無備份，請諒解。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：里面數(shù)據(jù)還沒考出來，之前欠費了
，請問還能找回嗎
答：您好，您是否指127.0.0.1 這個服務器 ?我司查詢這個服務器在 續(xù)費一個月后,就沒有再次續(xù)費,現(xiàn)在服務器因到期時間太久已經刪除,無法找回對應備份數(shù)據(jù)了,請知悉
問：你好 上次讓你公司幫我找回刪除的網站 你們公司說很難找 必須收取那么多費用才可以。其實主機只是被你隱藏了，實際上還在那里。當我綁定域名的時候，系統(tǒng)就提示我，我的域名被另一個主機綁定著 要先解綁才可以。
原來的FTP名為：zexinauto
域名為：zxautomation.com
目前這個域名仍然綁定之前的主機，你們能否直接恢復過來？
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，您的想法并不無道理，只是我們的確沒有刪除域名和空間名稱的綁定記錄而已。
刻意不刪除的原因是為了方便快速定位這個域名之前和哪個空間綁定過，然后根據(jù)空間名稱到集群里面去找回刪除的數(shù)據(jù)。
您的這個空間我們的確核實過在服務器上已經刪除了，所以需要恢復的話的確需要到集群里面去組裝數(shù)據(jù)并嘗試找一下看是否能夠找回來。
zexinauto這個空間的確過期時間已經比較長了，默認情況下空間過期一個月沒續(xù)費的話就會直接被系統(tǒng)刪除并清理數(shù)據(jù)的。
不過根據(jù)您的實際情況，您也請說明下我們幫您找回數(shù)據(jù)您能承受的價格。
我們看看能否和財務申請幫您優(yōu)惠找一下，找回數(shù)據(jù)的時間的確比較長，您確認反饋本工單后我們?yōu)槟圪M并幫您恢復數(shù)據(jù)。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：那你們說多少錢？
答：您好，
查看您在十月九號的時候和我們這邊聯(lián)系過，并且今天根據(jù)實際情況我們和財務進行了反饋。
原價880可以打五折，我們扣費400 80的一年續(xù)費的費用。
一共480我們幫您找回數(shù)據(jù)并續(xù)費一年，如果數(shù)據(jù)找回成功我們扣費；未找回成功的話不會扣費的。
您充值后確認反饋本工單，我們開始為您處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您先幫我這個域名解綁吧 我要重新綁定站點 我重新購買了虛擬主機 然后你找到了放到這個主機上
答：您好，
已經電話聯(lián)系說明，目前我們幫您將zxautomation.com www.zxautomation.com 這兩個域名已經從數(shù)據(jù)庫中清理了綁定記錄，您現(xiàn)在可以重新綁定這兩個域名到其他空間上了。
如果您本地的備份還是無法使用的話，您再反饋本工單我們嘗試幫您找一找看能否找回備份。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
