問(wèn)：萬(wàn)網(wǎng)域名wubaiwang.com被盜，現(xiàn)在在西部，幫忙鎖定,萬(wàn)網(wǎng)域名wubaiwang.com被盜，現(xiàn)在在西部，幫忙鎖定

答：您好，該域名不在我司,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)： 之前域名轉(zhuǎn)到貴公司的，現(xiàn)在被轉(zhuǎn)走了，居然一點(diǎn)通知也沒(méi)有，太不安全了啊

問(wèn)：

答：您好，查看該域名您之前已push給其他用戶，提交轉(zhuǎn)出的賬戶不是您提交本工單的相關(guān)賬戶，通知等是直接發(fā)送給域名所在賬戶和所有者的。建議您聯(lián)系當(dāng)前域名注冊(cè)商協(xié)助您處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，PUSH給其他用戶是收了多少費(fèi)用

答：您好，請(qǐng)您在管理中心-域名交易-域名PUSH-發(fā)送的請(qǐng)求中核實(shí)，域名是您賬號(hào)在2019年3月以750元的價(jià)格出售給接收方的。查看是一個(gè)正常交易的金額，不存在被盜低價(jià)出售的情況，麻煩您方再核實(shí)一下。
如果您方確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題，請(qǐng)您回復(fù)一下工單并在易名撤銷一下投訴。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：前幾天不會(huì)弄一生氣吧sll證書(shū)資料刪了?！，F(xiàn)在重新申請(qǐng)了發(fā)現(xiàn)控制面板只有確認(rèn)部署和關(guān)閉部署，，沒(méi)有更新功能額
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答：您好：
刪除后不會(huì)存儲(chǔ)證書(shū)資料，請(qǐng)重新確認(rèn)部署，根據(jù)網(wǎng)頁(yè)操作提示即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：額我是在申請(qǐng)ssl的地方刪除了個(gè)人資料導(dǎo)致證書(shū)沒(méi)了的。。但咋們平臺(tái)這里并沒(méi)有什么操作的。因?yàn)樽C書(shū)沒(méi)有更新所以我點(diǎn)重新部署以后并沒(méi)有什么用額。。不像第一次部署的時(shí)候有個(gè)框框可以填寫(xiě)，，這個(gè)我想更新證書(shū)沒(méi)地方更新。。
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答：您好，請(qǐng)?jiān)诠芾碇?點(diǎn)擊部署ssl,重新進(jìn)行部署即可,謝謝 

問(wèn)：我知道確認(rèn)部署的。只是之前的證書(shū)資料作廢了現(xiàn)在重新下載的證書(shū)沒(méi)有上傳更新的入口。我點(diǎn)了確認(rèn)部署以后刷新瀏覽器打開(kāi)還是提示的不安全。。
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答：您好，
目前證書(shū)到期時(shí)間是  如截圖所示，您如果要作廢這個(gè)證書(shū)更新的話，可以聯(lián)系qq 幫您刪除之后重新上傳托管證書(shū),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我們的云主機(jī)2008系統(tǒng)，保持系統(tǒng)自動(dòng)更新，卻在前天晚上到昨天早上遭遇勒索病毒，是否有個(gè)什么說(shuō)法？或是能幫助解密文件？
云主機(jī)：127.0.0.1

答：您好，目前查看您服務(wù)器已經(jīng)重裝，我司也不好排查問(wèn)題。中勒索病毒的原因較多，一方面是系統(tǒng)漏洞，還有平時(shí)不安全的使用（比如裝了一些含有木馬的程序或者上傳了含有木馬的文件等。），還有可能密碼簡(jiǎn)單，密碼被泄露，服務(wù)器被黑的問(wèn)題導(dǎo)致。
另外，被加密的文件我司也無(wú)法破解。目前我司檢查被加密的文件時(shí)間是14號(hào)21:56分鐘左右。我司檢查宿主集群中有14號(hào)凌晨1點(diǎn)多的備份，不過(guò)該備份需要進(jìn)行數(shù)據(jù)組裝，會(huì)很麻煩，需要收取980元費(fèi)用。若需要，請(qǐng)充值980元到會(huì)員名下后我司為您處理。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我們始終保持操作系統(tǒng)為自動(dòng)更新補(bǔ)丁狀態(tài)，也關(guān)注到操作系統(tǒng)確實(shí)及時(shí)安裝了各種補(bǔ)丁，現(xiàn)在你們的服務(wù)器不安全，推卸責(zé)任給客戶？然后要交錢(qián)給你才能幫助解決問(wèn)題？請(qǐng)問(wèn)你們與勒索者何異？請(qǐng)問(wèn)什么邏輯？

答：您好，非常抱歉，我司對(duì)您服務(wù)器中勒索病毒也感到遺憾。
目前若需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，我司需要為您到宿主集群中組裝。所以會(huì)有費(fèi)用。若需要，請(qǐng)充值后我司為您處理。
另外，關(guān)于勒索病毒請(qǐng)參考http://ps-sw.cn/news/list.asp?newsid=736修復(fù)。
要注意幾個(gè)方面：
1，遠(yuǎn)程密碼設(shè)置復(fù)雜些，關(guān)閉不必要的端口
2，及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁
3，安裝安全類軟件，推薦云鎖或者服務(wù)器安全狗。
4，同時(shí)重要數(shù)據(jù)定期下載到本地，上傳到第三方等云盤(pán)備份。
5、建議開(kāi)通高級(jí)云快照，每月只有10元錢(qián)，能夠提供五份備份，第五份備份是最近15天以內(nèi)的數(shù)據(jù)，
對(duì)您的數(shù)據(jù)安全有很大的保障性，請(qǐng)您您知悉。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你們稱有14號(hào)的備份數(shù)據(jù)，不能掛載到我的服務(wù)上嗎？不就都解決了嗎？

答：您好，非常抱歉，云主機(jī)是基于云架構(gòu)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)并非一整塊。是分散在集群中的，組裝數(shù)據(jù)后才能為您掛載。該操作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，所以才會(huì)收費(fèi)。若需要，請(qǐng)充值980元后為您處理。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!





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