問：技術(shù)好，請(qǐng)問客戶在小程序買東西用禮品卡支付后，訂單如何取消，金額會(huì)退回嗎,請(qǐng)問客戶用禮品卡支付后，訂單如何取消，金額會(huì)退回嗎
問：有個(gè)客戶用禮品卡下單后，想要取消訂單
答：您好，通過禮品卡兌換或者完全抵扣購(gòu)買的商品不支持訂單取消或者退款的，如果是使用禮品卡部分抵扣購(gòu)買的商品是支持申請(qǐng)退款的，申請(qǐng)退款后，禮品卡不會(huì)退回給用戶,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：為什么會(huì)這樣設(shè)計(jì)呢？ 我們后臺(tái)和客戶訂單里都無法處理了
答：您好，禮品卡本身也是屬于營(yíng)銷的優(yōu)惠，包括其他的平臺(tái)也是有類似營(yíng)銷使用的情況，若您的客戶確實(shí)需要退款，建議私下協(xié)商。若還沒有發(fā)貨的，私下退款，讓客戶完成收貨流程,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：哦好的
答：您好，好的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：
會(huì)員消費(fèi)后儲(chǔ)值金金額沒變
答：您好， 1.查看您當(dāng)前的訂單是通過微信支付的，并沒有使用儲(chǔ)值金，所以儲(chǔ)值金不會(huì)有變化：
2、若您購(gòu)買商品需要使用儲(chǔ)值金，請(qǐng)您到訂單-訂單設(shè)置 如圖位置勾選上 然后購(gòu)買時(shí)選擇使用儲(chǔ)值金，這樣儲(chǔ)值金才會(huì)有變化；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：商品訂單頁(yè)面能否直接顯示出儲(chǔ)值金支付
答：您好，此需求建議已記錄反饋，目前付款方式是需要點(diǎn)擊到詳情里查看支付方式。
當(dāng)前訂單是待支付，無法看出來客戶是選擇使用哪種支付方式，需要用戶支付成功之后，在通過詳情里查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：這個(gè)我知道，客戶希望可以直觀看出來，能否調(diào)整一下
答：您好，目前不支持的，此需求建議已記錄反饋給相關(guān)部門,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：通過這兒我給用戶發(fā)卡，當(dāng)我用戶的儲(chǔ)值金低于一個(gè)額度后，我要限制這個(gè)用戶使用此卡，請(qǐng)問該如何設(shè)置？（我只看到在發(fā)卡用戶那兒可以對(duì)這個(gè)用戶刪除會(huì)員卡）
答：您好，很抱歉，暫不支持該功能,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：會(huì)員卡不能停用？
答：您好，可以停用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：我的意思是我通過發(fā)卡，發(fā)給了10個(gè)用戶，我現(xiàn)在只想將A用戶的這個(gè)會(huì)員卡停用，這怎么實(shí)現(xiàn)？
ps：不是直接停用會(huì)員卡，直接停用會(huì)員卡的話，會(huì)導(dǎo)致?lián)碛羞@個(gè)會(huì)員卡的所有用戶都無法使用此會(huì)員卡
答：您好，請(qǐng)?jiān)诳蛻?#8211;會(huì)員管理–操作–查看會(huì)員卡，可以刪除會(huì)員卡，但刪除后無法恢復(fù)使用了；不支持臨時(shí)停用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
