問：您好，我們服務(wù)器上面的網(wǎng)站突然打不開了。不是代碼的問題，麻煩看一下,原本正常的網(wǎng)站報404.1錯誤
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答：您好，
應(yīng)該是程序被黑了導(dǎo)致的，根據(jù)了下有一個文件是index.asp生成時間就是今天下午3點(diǎn)多public目錄下缺少index.php，使用壓縮包中的恢復(fù)了,應(yīng)該還有其他文件缺失，請聯(lián)系程序人員立即處理一下如果需要掛載恢復(fù)今天凌晨的網(wǎng)站文件備份，可以回復(fù)工單我司給您掛載恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：感謝，我們已經(jīng)掛載上去恢復(fù)了。請問木馬是從哪里進(jìn)來的呢？有沒有什么辦法防御一下
答：您好，
病毒木馬一般是利用程序漏洞生成的，根本解決辦法是排查和修復(fù)程序漏洞當(dāng)前您可以使用護(hù)衛(wèi)神或者是D盾掃描一下網(wǎng)站中是否還存在異常文件，及時清理，同時針對程序做一些目錄安全設(shè)置，比如只讀或者取消一些目錄的腳本執(zhí)行權(quán)限等,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的哦，謝謝
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.mykgc.cn報500錯誤無法訪問，大致可能是storage權(quán)限問題導(dǎo)致，可是無法更改權(quán)限，請幫忙查看，謝謝
答：您好，現(xiàn)查看已經(jīng)可以訪問了，請再檢測核實(shí)下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
域名解析正常，訪問網(wǎng)站報錯，報錯內(nèi)容如上
答：您好，您站點(diǎn)上加載了一個錯誤的DLL文件導(dǎo)致的，已經(jīng)取消，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.longtouzs.com 網(wǎng)站解析正常，無法打開網(wǎng)站 502報錯
答：您好，1.測試可以打開，您可以嘗試清空瀏覽器緩存，重啟本地網(wǎng)絡(luò)（路由器、光貓等）后再訪問嘗試。
2.如仍然無法訪問，請參照http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727教程ping 域名，并截圖反饋ping結(jié)果和瀏覽器無法訪問的截圖，非常感謝您長期對我司的支持!
問：不支持移動網(wǎng)絡(luò)，只要是移動網(wǎng)絡(luò)打開都是提示502 ，電信網(wǎng)絡(luò)可以
答：您好，修正了內(nèi)部解析，請重新訪問，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個問題是如何產(chǎn)生的啊，如果經(jīng)常這樣很影響我們網(wǎng)站的運(yùn)行
答：您好，可能是由移動與電信的BGP 通道不穩(wěn)定所導(dǎo)致，請再觀察一下，如經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，建議升級為BGP 機(jī)房服務(wù)器，,非常感謝您長期對我司的支持!
