問：服務器CPU占用高，網絡丟包,服務器CPU占用高，網絡丟包
答：您好，目前這邊ping測試沒有問題的，您重啟本地路由器試試呢，如還是不行麻煩做一個路由跟蹤下載http://downinfo.myhost.net/vps/WinMTR.ra這個工具，輸入ip測試完成后截圖提供下。
監(jiān)控這邊查看服務器cpu在80%左右，您可以遠程到服務器打開任務管理器核實下哪個進程占用比較高，如需我司協(xié)助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務器】–【系統(tǒng)設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】會扣除一次金牌服務，并在工單里提供服務器遠程密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，我司查看您已經重新提交工單，請您稍后查看工單回復內容,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器CPU占用高，網絡丟包
答：您好，目前查看主要是該軟件占用較高，，請核實一下該軟件是否是您或者您的程序人員運行的
非常感謝您長期對我司的支持！
問：麻煩幫忙看下這個是不是暢捷通T 軟件的呢，還是什么的
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，不清楚您安裝的軟件，若不是自己安裝的，通過百度查詢懷疑是挖礦軟件。請安全殺毒軟件全盤掃描后再觀察，若仍不行，建議備份好服務器數(shù)據(jù)，選擇不保留數(shù)據(jù)盤重裝系統(tǒng),非常感謝您長期對我司的支持!
問：用什么殺毒軟件呢，請教下
答：您好，可以考慮使用云鎖http://help.yunsuo.com.cn/guide/install/windows.html 或者安全狗等。
另您的該服務器遠程密碼比較簡單，建議修改一下，可參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=408
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我用了，還說沒反應，麻煩給我殺下這個毒嘛，謝謝
答：您好
問：你能不能幫忙排查下，這個重裝了特別麻煩。
答：您好
抱歉,黑客入侵服務器一般都會植入大量后門,具體后門在什么地方,我們也不清楚,為了您的數(shù)據(jù)安全,建議讓您的技術備份重裝一下系統(tǒng),重裝系統(tǒng)后在參考上面教程做下設置,可鞏固安全,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這里有一個視頻文件，但是根據(jù)路徑訪問卻提示訪問不到其它的圖片可以正常訪問，麻煩看下這個是什么問題呢域名：http://dejun.28xr.com/服務器：127.0.0.1
答：您好，這個是您程序報錯，您可以開啟詳細報錯核實下，如需我司協(xié)助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】會扣除一次金牌服務，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那訪問圖片就沒事啊，怎么訪問這個mp4就不行了呢，是不是服務器哪里的配置原因啊
答：您好，您可以參考https://kwx.cc/post/1214 在.htaccess文件中添加mp4的mime類型測試下，如需我司協(xié)助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異?！繒鄢淮谓鹋品?，非常感謝您長期對我司的支持！
