問(wèn):您好! 辛苦啦! 今天提交太多的工單和電話求助,非常抱歉添麻煩,也非常感謝支持與幫助。 現(xiàn)在工程師們的幫助下,SSL證書已經(jīng)收到,但是 ,搜索域名,還是沒(méi)有安全設(shè)置。 ( 搜索之后不出現(xiàn) https://www.jinghuawei.cn, 而仍然出現(xiàn): 不安全 jinghuawei.cn . 我們還需操作什么? 還是需要繼續(xù)等待? 謝謝?。。?ssl證書收到,但是域名搜索還是沒(méi)有安全設(shè)置
答:您好,查看到是wordpress程序,參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2068 為您調(diào)整。
問(wèn):http://hwdy.carku.com/這個(gè)網(wǎng)站客戶那邊不能打開,但我們這邊可以打開。幫看一下是什么原因。
答:您好,需要用戶本地參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727 執(zhí)行命令ping hwdy.carku.com 檢測(cè)反饋,并提供瀏覽器無(wú)法訪問(wèn)截圖我們查看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):客戶截圖過(guò)來(lái)的。
答:您好,提供截圖用戶本地解析未生效,您可以讓用戶運(yùn)行命令ipconfig /flushdns后,重新ping 域名檢測(cè)反下,是否還出現(xiàn)找不到主機(jī)。如仍出現(xiàn)找不到主機(jī),建議晚點(diǎn)再試,或參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=489 修改本機(jī)緩存dns為127.0.0.1和127.0.0.1再試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):客戶那邊這么說(shuō)的,不是他一家公司的電腦打不開,是他們的客戶的客戶也打不開。
答:您好
1、看截圖可能是解析還未同步,目前我們這邊測(cè)試是生效了, 可參考教程 http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=489 修改下本機(jī)dns后重啟電腦再試下。
2、強(qiáng)烈建議您將域名轉(zhuǎn)入我們這邊管理使用,兩個(gè)好處,⑴:域名和主機(jī)在一起方便管理,⑵:假若在使用過(guò)程中域名方面有異常,我們可直接協(xié)助您排查處理。轉(zhuǎn)入方法:請(qǐng)先聯(lián)系現(xiàn)在域名注冊(cè)商索取域名轉(zhuǎn)移碼,然后在 http://ps-sw.cn/services/transfer/ 提交下,提交后約1-7個(gè)工作日可以轉(zhuǎn)入成功,轉(zhuǎn)移期間網(wǎng)站訪問(wèn)和解析不受影響,轉(zhuǎn)移后需重新解析,另外,域名轉(zhuǎn)入需續(xù)費(fèi)一年,續(xù)費(fèi)后的時(shí)間會(huì)追加到域名本身的到期時(shí)間上。
問(wèn):
答:您好,請(qǐng)輸入用戶名:********** 密碼:********** ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):域名解析正常,如何才能一打開網(wǎng)址就正常訪問(wèn)
答:您好,查看您現(xiàn)在還是試用的,請(qǐng)您直接轉(zhuǎn)為正式購(gòu)買即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):試用的什么
答:您好,當(dāng)前這個(gè)主機(jī)還沒(méi)有正式開通,請(qǐng)聯(lián)系之前銷售開通后即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):再次訪問(wèn),無(wú)法正常加載
答:您好,測(cè)試可以正常訪問(wèn),如果仍訪問(wèn)異常,可能本地有緩存,建議您清除本地瀏覽器緩存,關(guān)閉、重啟瀏覽器、重啟網(wǎng)絡(luò)后再訪問(wèn)。
問(wèn):開始的時(shí)候訪問(wèn)頁(yè)面加載正常,現(xiàn)在訪問(wèn)展示異常
答:您好,當(dāng)前頁(yè)面訪問(wèn)報(bào)錯(cuò)如截圖,請(qǐng)問(wèn)您所說(shuō)的展示異常是訪問(wèn)到了該錯(cuò)誤頁(yè)面嗎?如果是那么請(qǐng)檢查一下您網(wǎng)站程序中配置的數(shù)據(jù)庫(kù),現(xiàn)在該提示是說(shuō)的數(shù)據(jù)庫(kù)格式異常,您可以重新核實(shí)上傳一下對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)文件看看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):現(xiàn)在怎么又展示正常了?
答:您好,抱歉,不排除當(dāng)時(shí)報(bào)錯(cuò)是程序讀取數(shù)據(jù)庫(kù)有異常導(dǎo)致,現(xiàn)在訪問(wèn)是正常的,可不用處理,建議用戶觀察下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問(wèn):可是展示頁(yè)面內(nèi)容和昨天訪問(wèn)不一致http://xiangrudz-x-cn.img.abc188.com/ceshi.png
答:您好,這是因?yàn)楦叟_(tái)主機(jī)為了提升訪問(wèn)速度,采用了圖片緩存架構(gòu),不影響正常使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問(wèn):可是現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)際占用量是0,你看下現(xiàn)在的主機(jī)空間,怎么會(huì)有之前“程序讀取數(shù)據(jù)庫(kù)異常導(dǎo)致”先前訪問(wèn)截圖
答:您好,您使用的是access數(shù)據(jù)庫(kù),查看文件占用大小是正常的,當(dāng)前程序沒(méi)使用mysql數(shù)據(jù)庫(kù),所以mysql數(shù)據(jù)庫(kù)占用量是0,您如訪問(wèn)還有“程序讀取數(shù)據(jù)庫(kù)異常導(dǎo)致”的錯(cuò)誤,請(qǐng)告知訪問(wèn)地址我司測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問(wèn):http://ceshi.szwmch.com/換了另外一個(gè)主機(jī)空間訪問(wèn),上傳文件,展示頁(yè)面報(bào)錯(cuò)
答:您好,
您程序的access數(shù)據(jù)庫(kù)有問(wèn)題,無(wú)法識(shí)別,請(qǐng)您核實(shí),非常感謝您對(duì)我司的支持!