問：昨天我服務(wù)器查出訪問量過大，日記就是打開這個頁面引起，http://www.oofof.com/ip.asp我現(xiàn)在放了一個小圖加第三方統(tǒng)計代碼，發(fā)現(xiàn)在第三方統(tǒng)計就沒有記錄，這些訪問量的IP都是中國 江蘇 常州 的，現(xiàn)在也是不斷訪問，我想可能你們的機(jī)房有問題，要是外問訪問第三方統(tǒng)計應(yīng)該有記錄才對。,昨天查的占用帶寬過大還有問題
問：訪問的機(jī)器記錄都是一樣的，只有機(jī)房才會，都是這樣的記錄：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1)
答：您好，
既然iis 生成的日志中有這些訪問記錄，說明是實(shí)際有訪問進(jìn)來。
而且您說的這些來源ip是來自江蘇常州，而機(jī)房是在四川，這些請求也是通過外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)來的，至于您使用的第三方訪問統(tǒng)計為何沒有記錄，這個我們無法分析；
您可以通過主機(jī)的安全組攔截限制這些來訪的ip地址。
問：ddos高防使用后，阿里云主機(jī)502錯誤http://www.dingzhourencai.com/https://m.dingzhourencai.com/
答：您好，
直接指向阿里ip測試訪問正常，檢查DDOS高防節(jié)點(diǎn)也正常，請在阿里用戶中心添加高防節(jié)點(diǎn) 118.112.250.* 段放行后再試，目前測試阿里攔截了高防節(jié)點(diǎn)ip ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：118.112.250.* 不支持輸入。
答：您好，
127.0.0.1/24 請使用這個格式試一下。單ip 可放行127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行
問：是一下可以的打開，一下又沒法打開
問：直接本地Host解析到源服務(wù)器IP是可以訪問的。感覺是高防服務(wù)器不穩(wěn)定
答：您好，
請現(xiàn)在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
時不時的就出現(xiàn)這個，好像是沒防住啊
答：您好，您可以看看您對應(yīng)服務(wù)器上是否有如安全狗或者云鎖這類單獨(dú)的防護(hù)軟件，如果有您可以看看其是否已經(jīng)將IP：118.112.250.*設(shè)置為白名單，或者您可以提供一下您服務(wù)器遠(yuǎn)程賬號密碼，以便我司為您核實(shí)看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有任何安全軟件，阿里云的服務(wù)器。如果是有防火墻之內(nèi)的軟件的話，不可能有時候可打開有時候又不行的?？梢园堰@個高防服務(wù)換成高防服務(wù)器嗎，這個高防服務(wù)不好用，客戶快炸了
答：您好，
1.對應(yīng)您截圖中顯示的502錯誤，其是我司ddos防護(hù)服務(wù)反饋的錯誤，而該錯誤一般是說的其用戶訪問網(wǎng)站先到我司ddos服務(wù)上請求，我司ddos服務(wù)向您本身服務(wù)器獲取請求，而對應(yīng)如后端服務(wù)器有出現(xiàn)攔截等其就會導(dǎo)致ddos服務(wù)無法接收到后端服務(wù)器反饋數(shù)據(jù)，從而出現(xiàn)反饋502錯誤。
2.對應(yīng)您現(xiàn)在ddos高防服務(wù)，因值班人員沒有權(quán)限無法直接為您更換到ddos高防服務(wù)器，并且其對應(yīng)ddos高防服務(wù)器其也無法進(jìn)行您額外的服務(wù)器防護(hù)，您只有將對應(yīng)現(xiàn)在有攻擊的網(wǎng)站數(shù)據(jù)拷貝到ddos服務(wù)器上去防護(hù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以退款嗎?，F(xiàn)在不能用了。比如現(xiàn)在使用了高防導(dǎo)致打不開網(wǎng)站。但是去掉高防服務(wù)，直接解析到源服務(wù)器反而可以訪問的?？隙膫€地方有問題。
配置上也肯定沒問題，安全組把IP段也加入了白名單的。
準(zhǔn)備去重新試試你們的單獨(dú)高防服務(wù)器。
答：您好，已經(jīng)電話聯(lián)系，當(dāng)前測試指向到ddos高防服務(wù)后網(wǎng)站測試訪問正常，并觀察了一段時間也是，您可以持續(xù)觀察看看，如還有問題可以及時聯(lián)系我司為您核實(shí)，我司也會持續(xù)觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：又出現(xiàn)了，客戶說不敢用了。。 他重新買服務(wù)器了，再這樣反反復(fù)復(fù)的網(wǎng)站排名啥的就全沒了就廢了
答：您好，
但是現(xiàn)在查看您的域名解析應(yīng)該已經(jīng)指向到了源服務(wù)器上，沒有走高防節(jié)點(diǎn)了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：麻煩請退款。很明顯是你們高防服務(wù)器和源服務(wù)器之間的通訊存在問題。問題的根源不在源服務(wù)器。
昨晚客戶截圖時間 20:31:13)，一直到（我的提問 22:36:57）一直都是502打不開。
而這段時間，直接解析到源站是很快就可以打開的。
如果是源服務(wù)器的問題，為什么使用高防服務(wù)就可以打開，而不使用就可以打開呢？？
由被客戶吊了一頓，他聯(lián)系別家的做了。
問：
答：您好，
我們可以將此cdn高防給您退款到您會員名下，但是因?yàn)槟谴硭圆荒芴岈F(xiàn)只能做為其他消費(fèi)使用。
確認(rèn)反饋本工單后，我們直接為您做刪除退款操作。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
