問：目錄 D:\\www\\api 下出現(xiàn)了一個adm.rar文件無法刪除,出現(xiàn)了意外的壓縮文件
答：您好，用戶可核實下是否有其他人上傳了這個文件,如沒有,應(yīng)是用戶的服務(wù)器受到木馬攻擊導(dǎo)致的,目前看有大量的Tiworker.exe 進程,請問是用戶在下載更新補丁文件嗎?把異常進程停止了,tiworker.exe文件移動文件到桌面上了,用戶看到的那個文件目前沒有安全屬性,無法刪除,如同意,只可通過第三方工具嘗試刪除一下試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我重啟一下 剛才在更新補丁重啟完畢后 可否幫我刪除一下那個文件
答：您好，查看已經(jīng)沒有那個文件了,核實服務(wù)器沒有異常賬戶,建議參照http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1428 設(shè)置安全組,只允許您本地ip可登錄服務(wù)器,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：空間上傳了程序數(shù)據(jù)，但是訪問 www.lorlighting.com 有錯誤，麻煩給看一下！謝謝
答：您好，核實是www/.htaccess里的規(guī)則有問題導(dǎo)致,已經(jīng)全部注釋后可以正常訪問,但訪問內(nèi)頁有異常,請檢查下規(guī)則并重新上傳正確的規(guī)則后訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：這個空間 linux下的是什么IIS？ nginx格式嗎？
答：您好，您當(dāng)前這個是虛擬主機，linux系統(tǒng)，前端是nginx，代理后端apache，實際web服務(wù)器是apache,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 要開啟主機的rewrite 模塊 在哪里設(shè)置偽靜態(tài)html ?
答：您好，虛擬主機默認(rèn)都開啟了rewrite的，linux系統(tǒng)主機偽靜態(tài)規(guī)則在.htaccess文件中設(shè)置。
問：用戶反應(yīng)使用網(wǎng)頁版收發(fā)郵件，最近常跳這個提示彈窗，點“查看詳情”彈窗就消失了，沒有更多信息可看。請給分析這是什么問題呢？能否給解決下？
答：您好，截圖沒有詳細(xì)的報錯信息，能否提供下報錯的具體時間點，方便我司分析下相關(guān)日志,非常感謝您長期對我司的支持！
問：比如 昨天晚上的18::00
答：您好，我們在服務(wù)器上沒有發(fā)現(xiàn)錯誤信息，這個錯誤可能是客戶端網(wǎng)頁的臨時錯誤或者網(wǎng)絡(luò)，查看截圖的這封郵件也在昨天已經(jīng)發(fā)送成功，建議您客戶那邊換瀏覽器或者換個電腦或換個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境嘗試下是否還會出現(xiàn)錯誤，因為之前發(fā)現(xiàn)過幾次這種情況都是因為用戶電腦中了病毒木馬。
如果嘗試后依然還出現(xiàn)，我司技術(shù)人員可能需要遠(yuǎn)程連接到您客戶電腦上查看一下請求的情況，請您征求用戶同意后把用戶QQ號碼提供一下，我們這邊加上后通過QQ遠(yuǎn)程桌面鏈接到客戶電腦上查看一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
