問(wèn):網(wǎng)站打不開(kāi),遠(yuǎn)程也連不上,控制面板也連接不上,請(qǐng)?zhí)幚硪幌?網(wǎng)站打不開(kāi),遠(yuǎn)程也連不上,控制面板也連接不上,請(qǐng)?zhí)幚硪幌?/p>
答:您好,請(qǐng)不妨重啟路由器測(cè)試和重啟modem(撥號(hào)器)后再測(cè)試看看,核實(shí)剛才對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)線路有異常,您可以重新測(cè)試看看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):麻煩您再看一下,應(yīng)該不是我的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,DNSPOD也報(bào)故障,控制面板的操作也連不上,請(qǐng)看一下附件圖片
答:您好,當(dāng)前測(cè)試控制臺(tái)是正常連接的,剛才對(duì)應(yīng)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)確實(shí)有問(wèn)題,現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)了,您可以重啟路由器測(cè)試和重啟modem(撥號(hào)器)后再測(cè)試看看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):好的,這會(huì)兒恢復(fù)了,能打開(kāi),能穩(wěn)定一些嗎?最近出問(wèn)題比較頻繁,都是斷斷續(xù)續(xù)的
答:您好,抱歉,之前有調(diào)整線路導(dǎo)致的,這邊會(huì)維持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的,給您帶來(lái)的不便還請(qǐng)您見(jiàn)諒,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):香港高防服務(wù)器線路是不是出問(wèn)題了……用IP進(jìn)寶塔進(jìn)不了,網(wǎng)站用IP和域名進(jìn)也都進(jìn)不了
普通IP:127.0.0.1高防:127.0.0.1
答:您好,抱歉,剛剛聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)到香港機(jī)房網(wǎng)絡(luò)有波動(dòng),現(xiàn)在恢復(fù)正常了,您再試試呢,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):我還有另外幾臺(tái)香港高防都同時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題
答:您好,
您現(xiàn)在看高防線路您本地連接是否已經(jīng)恢復(fù)了的,應(yīng)該是聯(lián)通線路出口異常引起的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):我現(xiàn)在PING高防是這樣的情況
答:您好,非常抱歉,目前核實(shí)用戶的高防服務(wù)器因?yàn)槭芄?目前正處于流量清洗過(guò)程中,所以ping 高防ip暫時(shí)會(huì)丟包,請(qǐng)多等幾個(gè)小時(shí)后測(cè)試即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問(wèn):高防IP的連接還是這樣,已經(jīng)8個(gè)小時(shí)了…。麻煩幫我處理一下。
答:您好,網(wǎng)站的流量和CPU使用率這些都是正常,證書因?yàn)榍逑吹脑?否則早就出現(xiàn)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)異常了,請(qǐng)耐心等待,目前除開(kāi)您高防地址,相鄰的地址,都是正常網(wǎng)絡(luò),謝謝
問(wèn):現(xiàn)在還是這樣的——清洗大概什么時(shí)候能夠完成,什么時(shí)候能恢復(fù)正常,現(xiàn)在網(wǎng)站都沒(méi)放在高防,解析在普通IP
答:您好,
但是一直這樣也不是辦法,我們可以向機(jī)房申請(qǐng)更換一個(gè)IP地址看機(jī)房是否同意。
并且機(jī)房更換IP會(huì)涉及到費(fèi)用是200,如果您這邊確認(rèn)的話我們可以給機(jī)房申請(qǐng)一下。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):如果更換高防IP不影響現(xiàn)有網(wǎng)站的運(yùn)行,并且能夠解決現(xiàn)在的問(wèn)題,那幫我換掉吧,費(fèi)用從余額里面扣除就可以了。
答:您好,
更換高防IP以后,如果有域名解析指向到高防IP的話需要修改下域名解析。
我們聯(lián)系機(jī)房更換然后告知您新的IP,您將域名解析指向到新IP即可。
確認(rèn)后反饋本工單,我們聯(lián)系機(jī)房,但是會(huì)需要一點(diǎn)時(shí)間。
同時(shí)需要您提供服務(wù)器的遠(yuǎn)程登錄賬號(hào)密碼,更換成功后我們幫您在網(wǎng)卡上綁定新的IP。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!