問(wèn)：您好，,備案時(shí)出現(xiàn)已提交過(guò)備案（也是我提交的，但那個(gè)備案被退回了），這個(gè)要怎么弄

答：您好，

問(wèn)：您好，1，原賬戶(hù)下操作，我現(xiàn)在找不到入口，是不是，，這個(gè)用戶(hù)名是：，第2點(diǎn)，怎么顯示無(wú)需實(shí)名

答：您好，
1.您請(qǐng)登錄備案賬戶(hù)：下繼續(xù)操作；
2.查看域名hzhx.xyz原是通過(guò)香港接口注冊(cè)的，您請(qǐng)?jiān)谟蛎芾碣~戶(hù)下，點(diǎn)擊管理中心-業(yè)務(wù)管理-域名管理–續(xù)費(fèi)，選擇轉(zhuǎn)移至國(guó)內(nèi)接口，
等轉(zhuǎn)移續(xù)費(fèi)成功后，再通過(guò)模板過(guò)戶(hù)操作更新實(shí)名信息,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：好的，謝謝

答：您好，不客氣的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：在服務(wù)器里部署完了SSL證書(shū)之后，服務(wù)器內(nèi)部的瀏覽器可以訪(fǎng)問(wèn)https，出來(lái)在外部的瀏覽器里就訪(fǎng)問(wèn)不了。

答：您好，
您的服務(wù)器443端口并沒(méi)有開(kāi)啟，所以在服務(wù)器外部是無(wú)法正常通過(guò)https協(xié)議進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的。
但是您提供的密碼不正確，我們無(wú)法進(jìn)入到您的服務(wù)器內(nèi)部進(jìn)行核實(shí)排查。
您可以提供下服務(wù)器正確遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼，然后我們進(jìn)入您的服務(wù)器幫您放行端口。
然后您再測(cè)試看看是否正常即可，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：購(gòu)買(mǎi)的機(jī)房帶32個(gè)IPV6地址在哪里查詢(xún)到。

答：您好，  
    此集群服務(wù)器未提供ipv6 地址，若需要ipv6 地址，請(qǐng)通過(guò)更換機(jī)房功能，更換到 附圖集群有ipv6 地址 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：那我購(gòu)買(mǎi)的不能選擇機(jī)房，只能選擇線(xiàn)路，現(xiàn)在讓我掏錢(qián)換，不合適吧！

答：您好， 
       請(qǐng)變更后回復(fù)此工單我司為你優(yōu)惠變更的費(fèi)用 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：1、已操作，請(qǐng)?zhí)幚砜铐?xiàng)。2、請(qǐng)問(wèn)以后我買(mǎi)怎么操作，選擇MY-2

答：您好， 附圖，在選擇了配置后點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)會(huì)彈窗附圖，此處選擇開(kāi)設(shè)的集群 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：您好，網(wǎng)站不做了，備案號(hào)主體幫我注銷(xiāo)掉

答：您好，核實(shí)賬戶(hù)下已提交備案主體注銷(xiāo)申請(qǐng)；提交注銷(xiāo)后工信部會(huì)給主體負(fù)責(zé)人手機(jī)發(fā)送短信驗(yàn)證，請(qǐng)收到后及時(shí)至工信部平臺(tái)完成驗(yàn)證；完成驗(yàn)證后管局會(huì)審核處理；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，公司不存在了，就是聯(lián)系不上法人了，網(wǎng)站也到期了，盡快綁定刪掉一下，沒(méi)辦法給你驗(yàn)證的

答：您好，
1.目前已提交注銷(xiāo)申請(qǐng)，暫無(wú)法進(jìn)行其他操作；若本次未完成驗(yàn)證，需待退回后可再進(jìn)行其他操作；
2.網(wǎng)站未使用了，建議及時(shí)注銷(xiāo)備案，避免后期影響主辦者；無(wú)法在線(xiàn)完成驗(yàn)證，可向管局提交書(shū)面材料申請(qǐng)注銷(xiāo)：https://beian.vhostgo.com/docs.asp
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，網(wǎng)站的域名已經(jīng)取消接入了哈，什么時(shí)候備案能被注銷(xiāo)掉

答：您好，
提交取消接入后，若網(wǎng)站備案號(hào)無(wú)接入商的狀態(tài)，管局會(huì)不定期清理注銷(xiāo)，預(yù)計(jì)1-2個(gè)月內(nèi)；
若著急注銷(xiāo)，可向管局提交書(shū)面材料申請(qǐng)注銷(xiāo)：https://beian.vhostgo.com/docs.asp
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，盡快哈

答：您好，您請(qǐng)等待管局處理，提交取消接入后，若網(wǎng)站備案號(hào)無(wú)接入商的狀態(tài)，管局會(huì)不定期清理注銷(xiāo)，預(yù)計(jì)1-2個(gè)月內(nèi)；





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