問：您好，等待電話核驗(yàn)，核驗(yàn)來電號(hào)碼：、 請(qǐng)加入通信錄并注意接聽。更換了主體號(hào)碼重新提交后，等待電話卡住不動(dòng)了嗎？謝謝。,更換了主體號(hào)碼重新提交后，等待電話卡住不動(dòng)了嗎？謝謝
答：您好，
問：微信接到消息說 服務(wù)器負(fù)載一直高
答：您好
問：c 盤都要備份哪些呢？可以協(xié)助備份重新安裝系統(tǒng)嗎
答：您好
抱歉,您的服務(wù)器內(nèi)部情況我們不了解,不清楚哪些文件需要備份,哪些文件重要,請(qǐng)聯(lián)系您的技術(shù)或環(huán)境搭建人員為您核實(shí)下
重裝系統(tǒng)我司無(wú)法代為操作,需用戶您這邊在我司會(huì)員中心–服務(wù)器管理–管理–系統(tǒng)管理–重裝系統(tǒng)中操作（將桌面及c盤其他重要數(shù)據(jù)備份到d盤后選擇保留數(shù)據(jù)重裝）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)站程序，數(shù)據(jù)庫(kù)都是在那里？需要重新備份嗎？
答：您好
抱歉,服務(wù)器內(nèi)部情況我們不清楚,我們無(wú)法為您核實(shí)哪些數(shù)據(jù)需要哪些數(shù)據(jù)不需要,需要聯(lián)系為您搭建環(huán)境的人員為您 核實(shí),請(qǐng)知悉,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：shebao.sunyimeng.cn www.yinyiqiye.com 服務(wù)器上網(wǎng)站都無(wú)法訪問了？？
答：您好
問：已用云鎖掃描刪除木馬文件，怎么重裝呢？您那邊可以協(xié)助重裝嗎？
答：您好，
目前幫您新建了兩條軟件策略，禁止了在D盤下的www和C盤windows下的temp目錄運(yùn)行任何exe程序。
保留數(shù)據(jù)重裝，您可以參考截圖重裝即可。
重裝完成后，參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=608 進(jìn)行站點(diǎn)恢復(fù)。
重裝系統(tǒng)一般都是用戶自行處理，我們不能幫用戶進(jìn)行操作。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：http://shebao.sunyimeng.cn/index.php// 安全設(shè)置之后，網(wǎng)站后臺(tái)無(wú)法登陸了，是什么原因？？
答：您好，
無(wú)法訪問應(yīng)該和安全設(shè)置無(wú)關(guān),所有頁(yè)面訪問均會(huì)到首頁(yè), 查看index.php文件在晚上修改過,內(nèi)容也不正常,請(qǐng)重新上傳一個(gè)正常的index.php文件后再訪問看看, 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：服務(wù)器上所有網(wǎng)站都被黑了，所有index.php 都被篡改 跳轉(zhuǎn)到賭博網(wǎng)站了
答：您好，服務(wù)器被黑嚴(yán)重，程序代碼被黑嚴(yán)重 ，無(wú)法直接清理 ，需參考之前我司回復(fù) ，將系統(tǒng)盤或數(shù)據(jù)盤的重要數(shù)據(jù)備份到本地，然后不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng) ，然后重新上傳站點(diǎn)程序部署 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫(kù)有沒有被黑呢？備份數(shù)據(jù)文件就行嗎？還是連被黑的程序一起備份？
答：您好，目前是主要備份數(shù)據(jù)庫(kù)文件 ，不管黑沒黑，都要備份數(shù)據(jù)庫(kù) ，以及其他的數(shù)據(jù)，然后不保留數(shù)據(jù)重裝服務(wù)器 ，在上傳新程序代碼部署 ，再把數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)入 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
