問(wèn)：3.25被攻擊封停8小時(shí)，現(xiàn)在還是無(wú)法遠(yuǎn)程，網(wǎng)站也打不開(kāi),被攻擊解封還是無(wú)法訪問(wèn)

答：您好， 08:40:32 127.0.0.1 攻擊大小:39976M,攻擊封停2880分鐘
核實(shí)再次被攻擊，現(xiàn)在機(jī)房封停48小時(shí)，請(qǐng)耐心等待解封，多次被攻擊建議考慮升級(jí)高防機(jī)房,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：現(xiàn)在好多站點(diǎn)移動(dòng)到另一臺(tái)云主機(jī)上了，怎么會(huì)被攻擊呢

問(wèn)：里面的數(shù)據(jù)可以備份出來(lái)嗎

答：您好，封停狀態(tài)外網(wǎng)無(wú)法連接的，可以通過(guò)內(nèi)網(wǎng)連接去下載備份數(shù)據(jù)，內(nèi)網(wǎng)需要同集群下有另一臺(tái)服務(wù)器。
如果同集群沒(méi)有服務(wù)器需要先購(gòu)買(mǎi)一臺(tái),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：127.0.0.1，127.0.0.1還有兩臺(tái)，是同集群的嗎

答：您好，127.0.0.1這個(gè)是MY-2

問(wèn)：要買(mǎi)什么配置的，才可以在同一個(gè)集群

答：您好，配置沒(méi)有具體要求，您購(gòu)買(mǎi)時(shí)可以選擇集群，如果需要內(nèi)網(wǎng)通信，購(gòu)買(mǎi)時(shí)選擇MY-2集群即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：云主機(jī)還是打不開(kāi)，麻煩幫看下

答：您好，

問(wèn)：  127.0.0.1服務(wù)器遠(yuǎn)程鏈接不上，網(wǎng)站打不開(kāi), 之前也出現(xiàn)過(guò)一次，重啟機(jī)器回復(fù)了，沒(méi)有找到原因

答：您好，查看有使用firewalld防火墻，80和22000端口也放行了，這邊重啟了firewalld服務(wù)，測(cè)試遠(yuǎn)程正常了，您再訪問(wèn)網(wǎng)站試試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：為什么突然使用了firewalld防火墻 這段時(shí)間沒(méi)人操作的

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)下只是重啟防火墻就恢復(fù)了嗎？

答：您好，1、是的，只是重啟了下 防火墻。 
   若再次出現(xiàn)此問(wèn)題，您可以 登錄到服務(wù)器 使用命令systemctl restart firewalld  重啟防火墻。
2、若遠(yuǎn)程無(wú)法連接， 可以使用網(wǎng)頁(yè)控制臺(tái)登錄 ，再使用命令重啟 http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=720  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：客戶想把主機(jī)名稱修改個(gè)名字，是否可以配合完成？

答：您好，
請(qǐng)問(wèn)具體是修改什么名稱，F(xiàn)TP賬號(hào)開(kāi)通后無(wú)法修改的，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：那就幫我刪除這個(gè)虛擬主機(jī)，重新買(mǎi)一個(gè)吧：修改成：dazhiyunwl   這個(gè)名字

答：您好，

問(wèn)：刪不掉，提示這個(gè)

答：您好，
虛機(jī)贈(zèng)送的優(yōu)惠券已使用，刪除虛機(jī)時(shí)將扣10元優(yōu)惠券費(fèi)用，退70元，請(qǐng)回復(fù)工單確認(rèn)后為您辦理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：不對(duì)吧，我支付的是80元，為什么退給我70元呢？

答：您好，已安排渠道經(jīng)理和您聯(lián)系，感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！



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