問：您好，審核已經通過，麻煩網站打開一下，謝謝,備案審核通過了，能打開網站了嗎
答：您好，
問：域名是huanyaocar.net，服務器好像是剛刪除，客戶又要用這個網站了
答：您好，
問：好的，我們通知客戶
答：您好，
好的,如需找回,充值后回復工單我司安排工程師處理,請務必盡快確認,以避免數據徹底無法找回,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器在放假期間中病毒了，看了勒索郵件，是16號生成的，看能不能恢復到15號的數據。
答：您好，
如果能夠找到當日的快照并恢復，我們會收取費用；
找不到的話，費用會退款給您。
建議最好還是將云主機開啟高級云快照功能，此功能價格也并不貴每個月也只需要10塊錢。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：了解，能恢復到沒中病毒以前嗎？
問：因為中的是勒索病毒
問：以前沒注意，因為我認為云服務器安全這方面應該沒問題，所以，只安裝了殺毒軟件，今天過節(jié)回來看到所有文檔都打不開了，看了那個文檔修改日期是16號，所以，看看能不能找回來
答：
您好，我們只能嘗試在災備的離線磁帶備份系統中，查找是否有相應數據。但要從龐大的磁帶備份中找到相應數據并恢復到生產環(huán)境，需要較長的時間（一般要4-24小時）和人力成本。磁帶備份主要用于災備，比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數據丟失等場景下的整體恢復。如果要恢復單個云服務器數據，操作麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復數據，將收取恢復費用980元。若數據恢復不成功，相應款項將退還至您會員賬號下，若需要請充值后在此回復確認,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好 ，已經充值了
問：不能恢復的還是有勒索病毒的數據哦，系統盤和數據盤都要恢復
問：可以查到病毒是通過什么途徑進來的嗎？
答：您好， 抱歉,這種是很難查到的,建議您可以先按http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1304 檢查下系統有無異常, 然后按 http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853 進行安全配置加強平時的管理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在有超多IP在嘗試遠程登錄，怎么辦？我安裝了那個云鎖，進去就不斷提示
問：看了日志，對方在進行遠程登錄暴力破解
問：打開了爆破防護，不知道有沒有效果
答：您好，云鎖可以攔截這些連接,您也可以用安全組功能設置只允許您自己的ip遠程,這樣也不會消耗您服務器資源,更安全http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1428 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：攔截的IP繼續(xù)破解還會占用系統資源嗎？
答：您好，會占用一定的資源,最好是用安全組功能,就不會消耗服務器資源,非常感謝您長期對我司的支持!