問(wèn)：您好，我的備案26號(hào)就提交了，到現(xiàn)在還是待提交到管局的狀態(tài)，還是顯示備案初審已完成，我們將按順序提交至管局。到底什么時(shí)候才能提交到管局審核啊，不是說(shuō)1-2個(gè)工作日嗎，這都幾天了,備案還沒(méi)有提交到管局
答：您好，非常抱歉，1，您提交的是河南 份個(gè)人備案，因管局對(duì)河南個(gè)人備案審核非常嚴(yán)格，提交后我司還需進(jìn)一步驗(yàn)證后才能提交，一般需電話核驗(yàn)后5個(gè)工作日左右才能提交；
2，已為您反饋至提交人員，會(huì)盡快為您驗(yàn)證后提交（正常情況下預(yù)計(jì)會(huì)本周四左右提交），請(qǐng)耐心等待并請(qǐng)注意配合短信驗(yàn)證,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，還沒(méi)有提交嗎？
答：您好，
1.非常抱歉，目前還未提交，已與審核專員核實(shí)確認(rèn)您的備案資料將于今天下午為您上報(bào)管局審核，請(qǐng)?jiān)倌托牡却伦⒁獠榭磦浒钙脚_(tái)狀態(tài)，同時(shí)還需請(qǐng)您的手機(jī)132****8686注意查收驗(yàn)證短信并配合核驗(yàn)；
2.短信驗(yàn)證請(qǐng)參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：有的電腦能訪問(wèn)，有的電腦一直都不能訪問(wèn)網(wǎng)站，打不開這是不能訪問(wèn)電腦ping的截圖
答：您好，1、需說(shuō)明的是：虛擬主機(jī)是禁ping的，是否禁ping并不影響網(wǎng)站訪問(wèn)。
我們測(cè)試站點(diǎn)：http://www.hebjh.com.cn/是可以正常訪問(wèn)，
附圖：、。
2、根據(jù)您反饋的情況，若您某些客戶無(wú)法訪問(wèn)此站點(diǎn)，請(qǐng)您提供：
請(qǐng)?jiān)诓荒茉L問(wèn)此站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)下面測(cè)試
（1）無(wú)法訪問(wèn)的報(bào)錯(cuò)截圖。
（2）請(qǐng)您本地電腦下載一個(gè)小工具h(yuǎn)ttps://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，解壓后運(yùn)行，輸入域名：www.hebjh.com.cn點(diǎn)擊start，等待30秒左右將截圖保留一份，反饋我司核實(shí)下，謝謝。
（3）訪問(wèn) https://www.ipip.net/ 這個(gè)地址查看下您本地的ip地址，然后截圖附帶到此工單。
請(qǐng)?zhí)峁┥鲜?張截圖附帶到此工單，進(jìn)一步為您核實(shí)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：3張截圖如下：
答：您好，
您可以將瀏覽器緩存清理下或者更換瀏覽器測(cè)試看看是否正常，同時(shí)也可以將您本地路由設(shè)備重啟一下重試。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：那怎么解決呢？更換機(jī)房管事嗎？尤其移動(dòng)的線路，就是反應(yīng)打不開，那么多客戶，也沒(méi)法通知啟動(dòng)路由啊，是機(jī)房移動(dòng)線路不穩(wěn)定嗎？
答：您好，您測(cè)試下bgp機(jī)房的客戶網(wǎng)站www.nchut.com是否正常,如果正常,我們?yōu)槟鼡Q到bgp機(jī)房,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這個(gè)網(wǎng)站可以訪問(wèn)
答：您好，已經(jīng)為您更換到和上面這個(gè)網(wǎng)站同服務(wù)器,數(shù)據(jù)遷移中,請(qǐng)勿新增數(shù)據(jù),由于數(shù)據(jù)較大,預(yù)計(jì)需要1小時(shí)左右完成,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：如果換機(jī)房，域名那邊的解析還需要更換嗎？會(huì)影響客戶打開網(wǎng)站嗎？
答：您好，您做的別名解析,不需要改解析,只需要等待系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)遷移即可,現(xiàn)在已經(jīng)在遷移中了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：謝謝，還有一個(gè)問(wèn)題，我想增大空間，其他的不動(dòng)，也別受影響，在這里，選擇哪個(gè)呢？
答：您好，選b076,b077等型號(hào),其他保持不變,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
