問：您好，,怎么辦啊 客戶說一直沒收到
答：您好，
1.查看貴單位是申請(qǐng)備案轉(zhuǎn)入，轉(zhuǎn)入時(shí)短信是發(fā)送至：滇ICP備號(hào)-1 原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)上的；
2.若轉(zhuǎn)入時(shí)登記的手機(jī)號(hào)非原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)，即不會(huì)發(fā)送至的手機(jī)號(hào)上；
3.建議聯(lián)系原備案接入商查詢?cè)怯浀木W(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)；若還在使用請(qǐng)重新提交，一般提交后一個(gè)小時(shí)內(nèi)會(huì)發(fā)送；若原手機(jī)號(hào)未使用了，請(qǐng)?jiān)谠尤肷烫幮薷淖兏ㄟ^后再提交轉(zhuǎn)入，即會(huì)發(fā)送至修改后的手機(jī)號(hào)上；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：怎么查
答：您好，請(qǐng)至原備案接入商處核實(shí)，每個(gè)接入商都會(huì)有備案系統(tǒng)，在原備案系統(tǒng)賬戶下核實(shí)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，原接入商是什么
答：您好，您的域名原來是通過哪個(gè)服務(wù)商提交的網(wǎng)站備案申請(qǐng)，可聯(lián)系對(duì)應(yīng)服務(wù)商協(xié)助查看；
網(wǎng)站備案申請(qǐng)一般是通過主機(jī)服務(wù)商提交的，可聯(lián)系您之前主機(jī)購(gòu)買商協(xié)助核查下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：lvoai 網(wǎng)站被關(guān)了，現(xiàn)在病毒文件已經(jīng)清除，請(qǐng)恢復(fù)網(wǎng)站
問：恢復(fù)不成功，可以將網(wǎng)站恢復(fù)到以前的備份嗎？ 7月份的
答：您好，已開啟主機(jī)，index.php文件已經(jīng)被修改過，現(xiàn)在幫您改名，請(qǐng)重新上傳。主機(jī)備份的，無法恢復(fù)到7月。 建議您升級(jí)wordpress到最新版。同時(shí)參考虛擬主機(jī)網(wǎng)站安全設(shè)置http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 設(shè)置www只讀，www下需寫入權(quán)限目錄單獨(dú)設(shè)置可讀可寫，降低被黑幾率，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：http://127.0.0.1/cloud.php
這個(gè)站還是被黑的狀態(tài)，訪問網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)跳這個(gè)鏈接去。你們可以幫忙處理嗎
答：您好，仍然還有其他掛馬文件，建議您改名www做了備份，重新上傳一個(gè)新的wordpress到空間，復(fù)制之前www的wp-config.php文件試下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：您好，我這邊核查了之前你的備案，信息是一致的，但是現(xiàn)在提交了一直沒收到短信，是怎么回事呢，有辦法查看短信發(fā)送了沒有嗎
答：您好，非常抱歉，工信部未提供短信發(fā)送記錄的查詢接口，無法為您查詢到具體原因；
備案轉(zhuǎn)入時(shí)，工信部系統(tǒng)是自動(dòng)發(fā)送核驗(yàn)短信至原來備案時(shí)登記的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼的，未收到核驗(yàn)短信一般有兩種原因：
1.手機(jī)有設(shè)置攔截功能，將核驗(yàn)短信攔截我垃圾短信；
2.原備案時(shí)登記的手機(jī)號(hào)碼不是您現(xiàn)在使用的號(hào)碼，建議聯(lián)系原備案接入商核查下原來登記的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)具體是多少，是否有收到過核驗(yàn)短信；
若原登記網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)已經(jīng)未使用，無法配合短信核驗(yàn)，則需通過原備案接入商，先修改更新網(wǎng)站負(fù)責(zé)人信息并提交管局審核通過后，再到我司繼續(xù)提交備案轉(zhuǎn)入申請(qǐng)，這樣工信部系統(tǒng)就會(huì)發(fā)送核驗(yàn)短信至修改后的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，那可以打哪個(gè)電話問一下嗎，我們核查過了電話號(hào)碼和之前的是一樣的，就是沒收到短信，因?yàn)槎绦糯蚧貋韮纱瘟?/p>
答：您好，根據(jù)提供的截圖查看，原登記的手機(jī)號(hào)是： 和本賬戶下轉(zhuǎn)入時(shí)登記的手機(jī)號(hào)： 非同一個(gè)號(hào)碼；
若您提供的截圖，是審核通過的情況；備案轉(zhuǎn)入是發(fā)送至原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)：；請(qǐng)確認(rèn)該手機(jī)號(hào)是否還在使用，若還在根據(jù)上報(bào)情況已發(fā)送，若收到請(qǐng)及時(shí)驗(yàn)證；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，現(xiàn)在備案還能退回嗎，我改一下備案手機(jī)號(hào)
問：您好，不用處理了，已解決，謝謝
答：您好，好的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
