問(wèn)：您好，pursuesun.cn 還未備案成功,請(qǐng)修改,pursuesun.cn 還未備案成功,請(qǐng)修改
答：您好，
問(wèn)：公司名稱涉及文化前置審批，請(qǐng)?zhí)峁┫鄳?yīng)的資質(zhì)，如不涉及，請(qǐng)?zhí)顚懖簧婕暗某兄Z書(shū)。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)文件蓋好章了，在哪里上傳？
答：您好，請(qǐng)上傳至工單中，以便為您調(diào)整上傳；
情況說(shuō)明模板請(qǐng)參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTM= ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：工單中沒(méi)有上傳按鈕，刪除一個(gè)只能還是上傳一個(gè)，不能多個(gè)上傳了
答：您好，
很抱歉，因備案賬戶下上傳附件材料接口數(shù)有限制，目前暫只有兩個(gè)接口；查看貴單位的情況，請(qǐng)將承諾書(shū)和更名證明文件拼成一張圖上傳至備案賬戶下提交即可；
或?qū)⒊兄Z書(shū)上傳至工單中我司為您拼圖上傳，工單中點(diǎn)擊此板塊可選擇圖片上傳；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我方服務(wù)器 127.0.0.1被DDOS攻擊，導(dǎo)致被該服務(wù)器被機(jī)房關(guān)停，
目前我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)疑似攻擊者，跟對(duì)方聯(lián)系，責(zé)令停止攻擊，希望貴司聯(lián)系機(jī)房核查攻擊是否停止，并即時(shí)恢復(fù)我方訪問(wèn)
因我方業(yè)務(wù)為民生業(yè)務(wù)：客戶用電管理，服務(wù)器關(guān)停導(dǎo)致大量用戶停電無(wú)法復(fù)電，當(dāng)前影響用戶約6萬(wàn)戶，影響很大，目前我方也在積極聯(lián)系攻擊者，同時(shí)做報(bào)警處理，也請(qǐng)貴司高度重視，協(xié)調(diào)一切資源給與處理。
關(guān)于前期貴司建議更換機(jī)房的方案目前無(wú)法實(shí)施，我方現(xiàn)場(chǎng)的所有終端遍布全國(guó)，數(shù)量涉及幾萬(wàn)臺(tái)，每一個(gè)設(shè)備都是配置的IP模式，服務(wù)器端更換IP將導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法使用。
問(wèn)：我們已經(jīng)聯(lián)系上攻擊者，已經(jīng)停止攻擊，希望即時(shí)恢復(fù)我方訪問(wèn)。
問(wèn)：
答：您好，機(jī)房暫時(shí)解不了，
這里購(gòu)買一個(gè)新IP，想辦法更新到新的IP上使用。
另外，在業(yè)務(wù)架構(gòu)的時(shí)候，務(wù)必考慮到這種IP會(huì)發(fā)生變更的可能性，如果不在架構(gòu)上考慮這方面的問(wèn)題，出現(xiàn)異常情況需要變更IP時(shí)會(huì)非常 被動(dòng)。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：謝謝你的建議，我們后面肯定會(huì)調(diào)整架構(gòu)。但是現(xiàn)在用著的設(shè)備一時(shí)半會(huì)兒改不了，如果更改IP的話，會(huì)有很多問(wèn)題，希望可以先給我們解封使用，后面再進(jìn)行架構(gòu)修改。
答：您好，關(guān)于IP解封，機(jī)房 還在核實(shí)評(píng)估中 ，建議再稍微等一段時(shí)間后再觀察 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：當(dāng)前各項(xiàng)技術(shù)問(wèn)題都已經(jīng)清晰，我們也通過(guò)努力找到了攻擊發(fā)起者，也報(bào)警了，目前確認(rèn)攻擊已經(jīng)停止了，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)為給客戶停復(fù)電業(yè)務(wù)，目前部分受影響客戶已經(jīng)停電，由于該服務(wù)無(wú)法啟動(dòng)，導(dǎo)致客戶無(wú)法復(fù)電，這個(gè)責(zé)任很大，我們承擔(dān)不起，客戶的電話一個(gè)接一個(gè)，這不是辦法，也請(qǐng)你們斟酌一下這個(gè)具體問(wèn)題，考慮特事特辦。感謝！
答：您好，當(dāng)前服務(wù)器ip已經(jīng)為您聯(lián)系機(jī)房解封成功，但是您的該問(wèn)題，機(jī)房已經(jīng)說(shuō)明如再次出現(xiàn)其將封停無(wú)法提前解封等，所以該類問(wèn)題您可以考慮一下我司第一條回復(fù)，將服務(wù)器上應(yīng)用程序使用一個(gè)備用節(jié)點(diǎn)ip等，其可以隨時(shí)使用到備用ip上架，或者是可以考慮后面將服務(wù)器更換到高防機(jī)房,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
