問:正常ping的話發(fā)現(xiàn)很多不通的情況,請(qǐng)問應(yīng)該應(yīng)該怎么辦呢?,ping發(fā)現(xiàn)很多不通的
答:您好,根據(jù)您的截圖,是ping通了的,只是ping的時(shí)候有丟包的情況,請(qǐng)知悉
請(qǐng)?zhí)峁┫戮唧wping的域名或者IP地址,這邊核實(shí)下呢
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:ping www.xuekebaba.com這個(gè)丟包情況太嚴(yán)重了,網(wǎng)站訪問很不穩(wěn)定,對(duì)網(wǎng)站發(fā)展很不利啊
答:您好
非常抱歉,經(jīng)核實(shí)主要是國際出口骨干網(wǎng)絡(luò)有掉包影響的,目前是163線路,該線路是傳統(tǒng)老線路,建議您升級(jí)為cn2線路使用,cn2線路是新型的電信骨干網(wǎng),在整體速度和穩(wěn)定性要比163線路好很多倍,推薦升級(jí)到cn2線路可徹底解決問題,可以測(cè)試cn2下路ip 127.0.0.1 先下情況如何,升級(jí)方法:業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線路中選擇cn2線路,ip會(huì)發(fā)生變化,系統(tǒng)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù),非常抱歉給您使用帶來不便。
問:這個(gè)價(jià)格差的有點(diǎn)太多了,近2000塊了,有沒有優(yōu)惠的方式或其它的解決辦法???
答:您好,
問:我這個(gè)服務(wù)器是新購的沒幾天,請(qǐng)問我可以申請(qǐng)退費(fèi)嗎?
答:您好,1、非常抱歉給您帶來不便,這個(gè)服務(wù)器已經(jīng)購買很多天了不支持退款。
因?yàn)镃N2線路本身線路是優(yōu)化了的,本身比傳統(tǒng)香港線路費(fèi)用高一下,所以會(huì)有差價(jià)。 您單獨(dú)購買cn2 價(jià)格是差不過的的,您可以查看一下。
2、目前給您申請(qǐng)優(yōu)惠100元集群遷移費(fèi)用 ,已經(jīng)優(yōu)惠了的 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:這臺(tái)機(jī)器也就才開通7天左右,這幾天的費(fèi)用我可以承擔(dān),還是希望可以退掉重新購買
答:您好,1、非常抱歉給您帶來不便,您的服務(wù)器購買已經(jīng)超過7天了,確實(shí)無法退款了。
2、您遷移機(jī)房費(fèi)用高的原因是因?yàn)?您服務(wù)器購買的是1年時(shí)間 然后算上每天的差價(jià),遷移的費(fèi)用就高一點(diǎn)了。 目前為您減免的遷移集群的100元費(fèi)用, 再為您申請(qǐng)到了5天使用時(shí)間。 您遷移完成后,回復(fù)此工單,我司為您再贈(zèng)送5天使用時(shí)間 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:只是差今天一天啊。因?yàn)樵瓉砀緵]遇到過這個(gè)問題,今天突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題確定影響很大,并且要是新購的話會(huì)比現(xiàn)在直接變更線路優(yōu)惠不少,新用戶的優(yōu)惠卷也剛剛過期,是否可以跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一下?
答:您好,1、非常抱歉給您帶來不便,您的服務(wù)器購買已經(jīng)超過了7天,確實(shí)是無法退款的。
2、香港線路的優(yōu)勢(shì)是不用備案,穩(wěn)定性沒有國內(nèi)線路服務(wù)器好。
另外跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),給您這樣的解決方案
可以重新按照購買CN2線路同配置的服務(wù)器的價(jià)格,然后按照差價(jià)補(bǔ)足差價(jià)費(fèi)用,為您遷移到香港CN2線路 ,
目前這是最大的優(yōu)惠了 , 非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:這個(gè)要怎么操作呢?
答:您好, 1、現(xiàn)在購買一臺(tái) 同配置 (4核4G5M 110G) 費(fèi)用是4816元 ,您購買的服務(wù)器是 消費(fèi)了2605元 ,應(yīng)補(bǔ)足差價(jià)是 2211元 。但是實(shí)際上您直接遷移變更的費(fèi)用是 1872元,所以您直接遷移變更更優(yōu)惠的 。
2、目前是夜間值班時(shí)間,您可以查看一下 或者您可以反饋一下您的想法需求 我司為您向領(lǐng)導(dǎo)反饋 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:因?yàn)槲沂切伦?cè)用戶,所以在購買的時(shí)候是有折扣可以抵扣的,您發(fā)的價(jià)格是按原價(jià)購買的價(jià)格
答:您好,您的意思是算上您之前優(yōu)惠券的 651元?是這個(gè)意思嗎?
就是在 2211的基礎(chǔ)上再減免優(yōu)惠券 651元的費(fèi)用 = 1560) 對(duì)嗎? 非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:當(dāng)時(shí)好像是用的一張新用戶8折的優(yōu)惠券
問:4816*0.8-2605=差價(jià),應(yīng)該是這樣算的吧
答:您好,1、非常抱歉給您帶來不便, 因?yàn)槟壳笆且归g值班時(shí)間,無法申請(qǐng)到這樣的操作、 目前也快凌晨1點(diǎn)了,要不您先休息。 明天我司再次聯(lián)系經(jīng)理 嘗試按照您說的方案為那您申請(qǐng),如果申請(qǐng)通過再聯(lián)系您充值操作。您看可以嗎?
2、請(qǐng)您看到以上的回復(fù),然后回復(fù)工單,以便此工單轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理 為您申請(qǐng) ,然后回復(fù)您工單 以便處理 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:好的
答:您好,
1、非常抱歉給您帶來不便,因?yàn)槟耙呀?jīng)使用了新人八折優(yōu)惠券,目前無法再次使用。
向經(jīng)理申請(qǐng)了 服務(wù)器遷移變更線路的費(fèi)用 可以給您八折優(yōu)惠。
遷移費(fèi)用 1972元 * 0.8 = 1577 元
2、已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)了很大優(yōu)惠了,若您同意,您可以充值費(fèi)用然后回復(fù)工單,我司安排為您遷移變更 (遷移期間服務(wù)器會(huì)關(guān)機(jī)轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù) ) ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:我有另外一個(gè)新用戶也是可以8折的啊,如果您這樣算下來的話我還是要多花好幾百的
問:主要是這幾天丟包率太高了,原來也沒有注意過這個(gè)問題,現(xiàn)在的情況根本就沒辦法使用,并且你們規(guī)定的7天也好我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題也在第一時(shí)間跟咱們溝通,我作為新用戶來說對(duì)咱們平臺(tái)還是有一定的信任度的,希望可以有合理的解決辦法
問:?
答:您好,經(jīng)特殊申請(qǐng),就按照4816*0.8-2605=1247元,請(qǐng)充值之后回復(fù)此工單。
問:請(qǐng)問,該過程需要關(guān)停服務(wù)進(jìn)行么?
答:您好,該過程其是需要關(guān)停服務(wù)器的,您可以將您對(duì)銀行服務(wù)器上運(yùn)行業(yè)務(wù)先暫停一下,或者是您對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部繁忙時(shí)操作,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:那我先充值你們幫我處理還是我自己操作就可以了?
答:您好,需要您先充值對(duì)應(yīng)1247元金額到當(dāng)前會(huì)員名下,我司去為您核實(shí)處理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!