問(wèn)：高防IP被攻擊了，封停后為什么沒(méi)有自動(dòng)解封，你們宣傳的是“當(dāng)DDoS攻擊停止或流量低于防御峰值，系統(tǒng)封禁狀態(tài)自動(dòng)解除，無(wú)需等待”
,高防IP為什么沒(méi)有自動(dòng)解封

答：您好，經(jīng)查該Ip解封后再受攻擊，從報(bào)表看攻擊非常之大，從記錄看該IP不斷在受攻擊，多次出現(xiàn)超大流量攻擊，已影響機(jī)房網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，機(jī)房已封停該IP8小時(shí)，請(qǐng)耐心解封,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你們發(fā)郵件說(shuō)被攻擊了，用高防機(jī)房才能徹底解決問(wèn)題。我用了高防，被攻擊還是要封IP8小時(shí)。
怎么解釋你們說(shuō)的\”當(dāng)DDoS攻擊停止或流量低于防御峰值，系統(tǒng)封禁狀態(tài)自動(dòng)解除，無(wú)需等待\”?

答：您好，因?yàn)楣籼罅?，超過(guò)機(jī)房的防護(hù)能力了，當(dāng)前是機(jī)房封停了IP請(qǐng)耐心等待解封,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：我的主機(jī)還未到期，用你部提供二級(jí)域名怎么打不開(kāi)

答：您好，測(cè)試可以正常訪問(wèn)，請(qǐng)您做如下操作：

問(wèn)：我的網(wǎng)站剛剛將原來(lái)的域名shx999.com解析到了其他公司，將在貴公司備案的二級(jí)域名.shx120.com解析到了.gotoftp1.com?，F(xiàn)在還是打不開(kāi)

答：您好，查看到之前域名shx999.shx120.com 沒(méi)有綁定，現(xiàn)在已經(jīng)綁定http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=19，可以正常訪問(wèn)。

問(wèn)：我這個(gè)服務(wù)器的這個(gè)網(wǎng)站autopak.net 單獨(dú)導(dǎo)出來(lái)給了客戶一份網(wǎng)站的源碼，客戶那邊說(shuō)源碼出了錯(cuò)誤，請(qǐng)幫忙看下，這個(gè)圖是啥意思？非常感謝！

答：您好，可以看下程序里是否有個(gè).use.ini文件，將該文件重命名后切換php版本試試。如還是有問(wèn)題且網(wǎng)站使用的我司主機(jī)，可以提交網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)的工單過(guò)來(lái)。

問(wèn)：https://www.autopak.net/請(qǐng)問(wèn)下，客戶導(dǎo)出來(lái)的網(wǎng)站，說(shuō)導(dǎo)出的備份，主頁(yè)打不開(kāi)，后臺(tái)能打開(kāi)是怎么回事？

答：您好，當(dāng)前首頁(yè)訪問(wèn)空白，請(qǐng)聯(lián)系程序提供商或者專業(yè)的程序人員開(kāi)啟詳細(xì)報(bào)錯(cuò)核實(shí)，也可以登錄網(wǎng)站后臺(tái)清除下緩存試試，如需我司協(xié)助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)/打開(kāi)異?！慨?dāng)前服務(wù)器金牌服務(wù)次數(shù)已使用完，會(huì)收取費(fèi)用100元，如排查到是程序方面問(wèn)題這邊可能也無(wú)法處理，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：他們的解析已經(jīng)不在這里了，因?yàn)樗麄?span id="kekmguu6co" class='wp_keywordlink_affiliate'>云主機(jī)欠費(fèi)半年了，這還能繼續(xù)使用到現(xiàn)在，費(fèi)用都是我么自己墊的，導(dǎo)出數(shù)據(jù)給了他們，是貴公司協(xié)助打的包，我們轉(zhuǎn)發(fā)給他們的，他們說(shuō)主頁(yè)打不開(kāi)，又說(shuō)刪除了什么，我就郁悶了，現(xiàn)在的意思是讓他們：讓專業(yè)的程序人員開(kāi)啟詳細(xì)報(bào)錯(cuò)核實(shí)，也可以登錄網(wǎng)站后臺(tái)清除下緩存試試 對(duì)吧？

答：您好，是的，一些網(wǎng)站程序遷移后需要清除緩存才能正常訪問(wèn)，可以讓用戶那邊登錄網(wǎng)站后臺(tái)看下是否有清理緩存的功能，如沒(méi)有該功能就需要聯(lián)系程序人員開(kāi)啟詳細(xì)報(bào)錯(cuò)排查，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

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