問：網(wǎng)站打不開，請檢查什么原因yndiankong.net,網(wǎng)站打不開，請檢查什么原因yndiankong.net
答：您好，
yndiankong.net 我們測試首頁和內頁都可以正常訪問的，測試結果已經(jīng)截圖反饋請核實下。
如果用戶那邊訪問不了，還請讓用戶訪問下ip.chinaz.com 將獲取到的IP反饋我們。
我們查看下情況，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，
127.0.0.1 您提供的這個IP地址我們沒有做任何攔截，并且查看服務器防火墻和CC模塊里面也沒有攔截記錄。
還請讓用戶提供下訪問不了的截圖，或者讓用戶重啟下本地路由設備以后再測試訪問看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，
yndiankong.net 截圖中的報錯不是被攔截的情況導致，根據(jù)反饋的情況來看要排查下用戶本地解析情況。
最好參考如下方法處理：
1.讓用戶參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=489 幫助文檔，調整下本機dns。
2.修改dns后，再讓用戶清理下本地瀏覽器緩存或者更換瀏覽器測試訪問看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：怎么我的網(wǎng)站沒有數(shù)據(jù)庫了？www.ynjrcm.com這個
答：您好，核實此域名對應的子站使用的數(shù)據(jù)庫是ynjrcm
此數(shù)據(jù)庫10-11已經(jīng)過期了，過期時間太長已經(jīng)刪除了
您好，經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如確實需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復數(shù)據(jù)。因掃描恢復操作有一定的風險性和不確定性，恢復數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復數(shù)據(jù)，將按照標準收費980元，加主機一年續(xù)費價格：100元，一共1080元。請充值相關費用至會員后回復工單。若數(shù)據(jù)恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：收這么搞費用呢
問：我的虛擬主機是續(xù)費到2023年到期，現(xiàn)在不用了，麻煩幫我退費
答：您好，
抱歉，虛擬主機并非新購使用較長時間了，不支持退費的
目前是您數(shù)據(jù)過期，我司也無法直接找回數(shù)據(jù)，需要花費大量時間去掃描磁盤查找數(shù)據(jù)，目前給您申請了折扣，找回數(shù)據(jù)加續(xù)費一共600元，若是確定回復請確保賬戶金額足夠后回復工單，非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么還要續(xù)費呢？
答：您好，您數(shù)據(jù)庫過期了肯定是要續(xù)費的，之前給您報價600，包含了找回數(shù)據(jù)的費用和續(xù)費數(shù)據(jù)庫的費用，非常感謝您長期對我司的支持!
