問：www.jm-family.com 我這網(wǎng)站打不開，不知道是什么原因，好像掛馬了，但程序里檢查了，沒有問題呀,www.jm-family.com 我這網(wǎng)站打不開，不知道是什么原因

答：您好，
檢測網(wǎng)站存在掛馬,您可以訪問http://jm-family.com/meitibaodao/?page=2&westauditpageinfo=1進(jìn)行測試,請及時檢查清理,處理后在點(diǎn)擊已處理,系統(tǒng)會自動完成審核,
若需要這邊協(xié)助檢查清理,請重新提交【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題】 -> 【網(wǎng)站類問題】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】分類工單,會涉及100元費(fèi)用,,非常感謝您長期對我司的支持!

問：https://www.eyoucms.com/help/faq/17597.html 這里是這樣說的，咱們的虛擬主機(jī)有一個高危漏洞

答：您好，
網(wǎng)站掛馬是由于程序漏洞被人掃描并惡意利用所致,虛擬主機(jī)自身安全并無問題,請檢查清理掛馬并做好程序漏洞修復(fù)即可避免再次被掛馬, 非常感謝您長期對我司的支持!

問：這個怎么 解開呢？

答：您好，
檢查清理掛馬后,在中點(diǎn)擊我已處理,系統(tǒng)會自動完成審核和解除訪問限制,非常感謝您長期對我司的支持!

問：我們現(xiàn)在 在調(diào)試

答：您好，
已經(jīng)臨時解除了訪問限制,請查看,非常感謝您長期對我司的支持!

問：站點(diǎn):bjhjjs，如圖所示。問題1：無法在線打包；問題2：在線打包失敗的.rar文件無法刪除。

答：您好，
請問您需要如何打包,將www整體壓縮還是壓縮特定的目錄/文件,非常感謝您長期對我司的支持!

問：指定目錄

答：您好，壓縮包已經(jīng)為您手動清理,
請詳細(xì)說明您需要如何打包,打包哪些目錄,這邊操作測試,非常感謝您長期對我司的支持!
另外,請注意,bjhjjs\\www\\data\\runtime 這個目錄都是零散文件,并且數(shù)量有幾萬個,壓縮請盡量避開這個目錄,謝謝 

問：您好，該主機(jī)已經(jīng)清理了入侵木馬及非法信息，目前還是無法正常訪問，怎么申請解除呢？

問：請貴司測試訪問核實(shí)并放行

答：您好，已經(jīng)解除阻斷,請重新訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!

問：非常感謝

答：您好，非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！

問：http://www.645250.net/打不開了  請幫忙處理一下

答：您好，

問：今天還是出現(xiàn)打不開的情況，請幫忙排查一下，謝謝！

答：您好， 
  我司測試打開正常，附圖 ，請?zhí)峁o法訪問的瀏覽器報錯截圖和 請?zhí)峁﹑ing 截圖，參考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！





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