答：您好，請(qǐng)問(wèn)是發(fā)到那個(gè)賬號(hào)，是否有退信或者報(bào)錯(cuò)呢，能否提供下發(fā)信的郵件源文，我們好核查下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：mdj@powerjoin.com.cn
答：您好，如果對(duì)方有退信，最好能提供一下退信信息，以便分析問(wèn)題，如果無(wú)法提供退信，則請(qǐng)?zhí)峁┮幌聦?duì)方的發(fā)件人、發(fā)件時(shí)間（北京時(shí)間）、收件人，我們核實(shí)一下是否有相關(guān)的信息。
問(wèn)：
答：您好，5.2號(hào)10點(diǎn)，是日本時(shí)間嗎？請(qǐng)問(wèn)北京時(shí)間是什么時(shí)候？需要精確的，另外發(fā)件人地址顯示不全，此外如果對(duì)方有退信，務(wù)必提供退信信息，以方便核實(shí)原因，否則有可能找不到原因，因?yàn)榘l(fā)失敗也有可能是對(duì)方郵件系統(tǒng)的問(wèn)題。您截圖這個(gè)不是退信。
問(wèn)：發(fā)件地址： ibuki@seiyologistics.co.jp
對(duì)方?jīng)]有退信信息，這個(gè)還是客戶(hù)發(fā)給我的，請(qǐng)核實(shí)下。時(shí)間是北京時(shí)間
答：您好，我們核實(shí)了，我們服務(wù)器從未收到過(guò)對(duì)方發(fā)過(guò)來(lái)的郵件，也沒(méi)有拒收，也沒(méi)有垃圾郵件過(guò)濾，連對(duì)方連接都沒(méi)有建立，按理這種情況對(duì)方應(yīng)該是不能解析或網(wǎng)絡(luò)出錯(cuò)。是必然有退信的，如果退信都沒(méi)有，應(yīng)該是對(duì)方服務(wù)器發(fā)生了故障，建議他們重發(fā)一封，然后抄送到QQ（如）試試，到時(shí)候?qū)Ρ瓤匆幌?，是否是部分成功，部分失敗？我們可以確認(rèn)的是，5.2號(hào)我們的服務(wù)器未收到對(duì)方服務(wù)器的任何連接請(qǐng)求，未曾與我們服務(wù)器通信過(guò)，請(qǐng)知悉。
問(wèn)：麻煩將主機(jī)qdjgjcjd下的根目錄文件全部壓縮打包成zip格式
答：您好，非常抱歉，您當(dāng)前空間容量已經(jīng)超過(guò)50%，打包壓縮會(huì)占用剩余的空間，超出以后會(huì)導(dǎo)致打包失敗，則打包后的文件會(huì)超過(guò)空間容量，因此打包會(huì)失敗，另外如果打包文件太多、太大會(huì)造成服務(wù)器磁盤(pán)IO負(fù)載過(guò)大，影響服務(wù)器穩(wěn)定性。
問(wèn)：麻煩將主機(jī)hairunjie下根目錄中除了uploads這個(gè)文件夾以外的所有問(wèn)價(jià)壓縮打包成zip格式
答：您好，當(dāng)前空間已經(jīng)滿(mǎn)了，無(wú)法直接打包。請(qǐng)參考下面方式進(jìn)行備份。
解決方案：
1.如果只是為了備份網(wǎng)站，可以ftp連接直接下載文件。并且ftp下載文件,每次可以比對(duì)文件,只下載修改過(guò)的或者本地沒(méi)有不存在的文件.
2.清理刪除不必要的文件，保證空間使用率低于50%再打包。打包文件請(qǐng)及時(shí)清理釋放占用 。
