問：如題,為什么備案這么久還沒有審核完成呢
答：您好，管局審核時間官方回復(fù)是20個工作日內(nèi)，近期一般需要1-2周，查看您的備案申請是 上報到湖南 管局審核的，目前還在管局正常審核中，請再耐心等待下，審核通過時管局會直接發(fā)送信息和郵件通知給您的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個域名 注冊成功了嗎？ 成功了 把證書給我發(fā)一吧 謝謝！
答：您好，查看域名已注冊成功，獲取域名證書您可在管理中心-域名管理-管理-域名信息-獲取證書處獲取。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名備案后 我在本站更換了主機 請問還需要備案嗎 需要做寫什么吶
答：您好，若更換使用我司其他主機使用，可登錄備案賬戶，點擊備案信息頁面，網(wǎng)站信息處，修改更新下備案碼，此無需重新提交管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：下午電話聯(lián)系退掉兩個高防包重新購買高防云服務(wù)器,請退掉后退回我的賬戶,我好在購物車結(jié)算購買云服務(wù)器.
問：服務(wù)器買好了
問：能幫我們配一下 反向代理嗎
答：您好，第一個高防已使用3天，扣150元，退款1250 今天的1400元到賬戶，共2650元已退。此費用只可用于消費，不能提現(xiàn)。
問：1.域名已經(jīng)做了解析，但是網(wǎng)站打不開？2.域名已經(jīng)備案，但是是在別的賬號下備案的，無法添加白名單？3.請問，在西部別的賬號下備案的，轉(zhuǎn)移到這個服務(wù)器上，不添加白名單不能訪問嗎？是不是必須添加白名單
答：您好，
是的, 必須要白名單才可以正常訪問; 但是您如果擁有該域名備案平臺管理權(quán)限, 您可以登陸到備案平臺, 將備案碼修改為您當(dāng)前服務(wù)器的備案碼, 這樣就可以正常綁定白名單了; 請知悉. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：好卡，遠程連接不上，網(wǎng)站也打不開
答：您好，從外部監(jiān)控來看，服務(wù)器內(nèi)CPU占用較高，如圖：
而到系統(tǒng)中查看，發(fā)現(xiàn)h2l站點占用CPU較高，請核實下是否正在做活動，如果這是不正常的訪問占用，這邊可以協(xié)助重啟下IIS服務(wù)，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程連接不上啊，幫我重新啟動下，麻煩了
答：您好，這邊正在重啟，建議一會兒啟動后，遠程到服務(wù)器內(nèi)，查看下該站點的訪問情況，如果有開啟站點訪問日志，可以根據(jù)日志進行排查站點訪問是否正常
,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
