問：服務(wù)器無法ping通7牛文件，其它用戶訪問無問題。,服務(wù)器無法請求七牛的ip和文件無法ping通其它服務(wù)器可以
答：您好，核實到curl操作無異常，詳見附圖，請您再登錄服務(wù)器進一步核實操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我下載你們幫我壓縮的空間，提示錯誤，文件太大，,超過了字節(jié)，請使用FTP下載，這是什么意思？？能不能把備份直接發(fā)送到我的郵箱：@qq.com
答：您好，
請您參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=735 在本地電腦安裝ftp客戶端，然后使用ftp連接該主機后下載主機上面的壓縮包文件；非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.gsgugejz.com/ 這個網(wǎng)站總是出現(xiàn)runtime這個文件，導(dǎo)致頁面打不開 什么原因造成的
答：您好，
此為程序生成的緩存文件 ，若有異常，可以刪除，首次訪問程序會重新生成此文件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，現(xiàn)在備案可以直接變更主題不用先注銷嗎？以前都是先注銷再重新備案
答：您好，查看是北京地 備案，請確認是否是單位更名的情況；若非主辦單位更名的情況不能直接變更主辦者，需先注銷原備案后再申請新備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：對bsvpn.gov.cn域名解析只解析到一個地址，我需要解析到兩個地址
問：要這樣才對，但是目前不是這樣的 請檢查下原因
答：您好，
您請晚點再測試,若明天還是未生效可工單反饋，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，怎么查看備案碼，已經(jīng)備案的域名
答：您好，備案碼是備案時用于驗證業(yè)務(wù)開通情況的密碼，您可在購買虛擬主機或服務(wù)器等業(yè)務(wù)管理賬戶下查看；若是本賬戶下備案，請在域名指向的服務(wù)器管理中查看；
問：遠程重啟也不行，說正在集群維護，麻煩幫我們重啟一下
答：您好，已經(jīng)重啟了,請重新登錄下試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不對啊，cpu監(jiān)控顯示持續(xù)100%的占用，仍登錄不上，感覺沒重啟啊
答：您好，您可重新登錄試試,如還不正常,請告知服務(wù)器登錄密碼我司檢查下遠程端口設(shè)置等,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
