問：, 127.0.0.1 這服務(wù)器里的網(wǎng)站TDK居然都被篡改了？這服務(wù)器怎么跟虛機一樣？？
答：您好，1.建議用戶可參照http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2363 使用工具掃描下目錄里是否存在病毒文件,另外可聯(lián)系程序開發(fā)人員檢查是否有上傳漏洞之類,清理好木馬文件后,可參照http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093 在服務(wù)器內(nèi)安裝云鎖等安全工具,可設(shè)置目錄防篡改等功能,避免文件被惡意修改;
2.如需我司詳細分析,請?zhí)峤弧?span id="7zr7l3zr" class='wp_keywordlink'>云服務(wù)器】–【站點設(shè)置】–【掛馬/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】 正確工單,并需要告知服務(wù)器登錄信息,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：服務(wù)器問題還要另外收費？？
答：您好，抱歉,服務(wù)器內(nèi)的常規(guī)安全及日常管理維護需要用戶自行管理維護,建議您可先參照我司提供的教程自行掃描下病毒文件,并結(jié)合訪問日志分析,如需我司協(xié)助清理,再提交掛馬清理的工單,會涉及到費用,用戶可考慮續(xù)費一年服務(wù)器,獲贈3次金牌服務(wù),這樣扣除一次金牌服務(wù)清理掛馬只需要扣費100元,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：你們清除垃圾信息和檢測預(yù)防被攻擊的操作外，網(wǎng)站后臺能進去修改一下嗎？
答：您好，我司非專業(yè)程序開發(fā)人員,無法檢查修復(fù)程序漏洞,不會修改網(wǎng)站后臺,所以只可清理掛馬及進行目錄安全加固,請理解,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：【清理掛馬及進行目錄安全加固】是大概怎樣的預(yù)防操作？
問：準確的說可以起到什么效果？
答：您好，清理掛馬是清理掉當(dāng)前用戶站點里程序被惡意修改的部分,并通過工具等掃描存在的木馬文件,安全加固是對目錄設(shè)置一定的安全權(quán)限,比如部分不需要更新的目錄設(shè)置只讀,靜態(tài)目錄設(shè)置禁止運行腳本程序的,避免再次被上傳木馬文件等風(fēng)險,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：幫忙看一下，當(dāng)前服務(wù)器最近備份是什么時候的？另外我如果提交工單，處理費用可以設(shè)置100元嗎？
答：您好，1.核實最近備份是 5:27:5 快照 和 4:53:40 快照 這兩天的快照;如需掛載恢復(fù),可參照http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2245 恢復(fù);
2.當(dāng)前服務(wù)器沒有金牌次數(shù),所以無法設(shè)置為扣費100元,用戶可續(xù)費一年服務(wù)器,可獲贈3次金牌服務(wù),那樣提交后扣除一次金牌
服務(wù)就只扣100元,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：請按照 5:27:5 快照恢復(fù)下看看。謝謝
答：您好，抱歉,如用戶想直接回滾快照,可通過我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–云快照–勾選比如系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤,或者是單獨勾選數(shù)據(jù)盤,點擊右上角的快照回滾即可,次操作只有用戶有權(quán)限回滾,我司沒權(quán)限操作,請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：操作后，需要等多久時間
答：您好，
當(dāng)然如果再次存在掛馬的話，您最好還是讓我們先幫您核實下情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：正常了，謝謝
答：您好，
客氣了，祝您生活愉快。
不過最好還是建議您參考之前的工單回復(fù)處理一下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的
答：您好，
祝生活愉快，此次工單回復(fù)會自動關(guān)閉。
如果還有其他問題需要麻煩您重新提交下工單，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
