問：域名：whzeromedia.com，續(xù)費(fèi)年限：5年，錯(cuò)誤原因：只能續(xù)費(fèi)1,2,3,4年。請(qǐng)查明原因且授權(quán)續(xù)費(fèi)該域名 5 年 。,域名( whzeromedia.com )續(xù)費(fèi)失敗 檢查原因且授權(quán)續(xù)費(fèi)該域名 5 年
答：您好，由于域名最大持有年限為10年，因此若當(dāng)前續(xù)費(fèi)最多僅能續(xù)費(fèi)4年，您可先續(xù)費(fèi)4年，等11.15日以后您可再續(xù)費(fèi)1年。確認(rèn)授權(quán)續(xù)費(fèi)4年，可回復(fù)工單確認(rèn)續(xù)費(fèi)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：你好，非法信息的具體位置能提示下嗎， 我之前刪除過的，怎么阻止
答：您好， 您程序是框架結(jié)構(gòu),對(duì)應(yīng)頁(yè)面地址需要咨詢您程序方獲取詳細(xì)的路徑地址以及保存位置,謝謝
問：我的網(wǎng)站為什么打開會(huì)提示有風(fēng)險(xiǎn)？
答：您好，查看是被騰訊攔截了，此情況可能是網(wǎng)站被用戶投訴舉報(bào)了，可以在https://urlsec.qq.com/complain.html 去提交申訴讓騰訊取消攔截,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我是海外個(gè)人用戶購(gòu)買了.cn的域名導(dǎo)致無(wú)法通過實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)退款
答：您好，
1. 若是因?yàn)閷?shí)名原因，您可以更換其他國(guó)內(nèi)親友的身份證件提交實(shí)名即可。
2. 我司支持部分域名在注冊(cè)72小時(shí)內(nèi)刪除退款，但由于需要扣除10元的手續(xù)費(fèi),不建議您刪除，您可將域名在域名交易 場(chǎng)發(fā)布交易等。
確認(rèn)刪除您可在管理中心-域名管理-管理-更多操作-域名刪除處嘗試操作刪除，具體以系統(tǒng)提示為準(zhǔn)。
提醒：若新注冊(cè)域名頻繁多次刪除后，將不支持刪除。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：主機(jī)被人植入非法信息，西部清理怎么收費(fèi)？
答：您好，查看您購(gòu)買了服務(wù)器的業(yè)務(wù)。若確需我司協(xié)助清理掛馬，請(qǐng)您提交正確類型工單：【云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個(gè)站點(diǎn)）】會(huì)涉及費(fèi)用。并且我司僅清理掛馬，不負(fù)責(zé)修復(fù)程序漏洞，或做一些安全限制，但不確保程序不會(huì)再次被黑，若再次被黑清理會(huì)再次收取費(fèi)用。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我本來(lái)充值代金券的，結(jié)果操作錯(cuò)了，請(qǐng)問能退款重新操作嗎
答：您好，我司業(yè)務(wù)經(jīng)理已經(jīng)與您建立聯(lián)系，有問題可以聯(lián)系QQ 溝通 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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