問(wèn)：,網(wǎng)站打不開怎么回事

答：您好：
請(qǐng)聯(lián)系您的程序提供商核對(duì)程序入口目錄，我司默認(rèn)是www，您的程序里面有public，建議升級(jí)到云服務(wù)器自定義程序運(yùn)行環(huán)境試一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：怎么升級(jí)云服務(wù)器 能不能給一個(gè)詳細(xì)的解決方案呢

答：您好：
西部數(shù)碼網(wǎng)站業(yè)務(wù)管理=》虛擬主機(jī)管理=》升級(jí)=》升級(jí)到云服務(wù)器，再在云服務(wù)器搭建部署您的網(wǎng)站環(huán)境，最后再將虛擬主機(jī)中的數(shù)據(jù)遷移到云服務(wù)器部署即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：我出錢你們可以解決不

答：您好，我們測(cè)試已經(jīng)可以訪問(wèn)了，請(qǐng)您查看核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)點(diǎn)擊欄目就知道了  只是主頁(yè)面能打開

答：您好，請(qǐng)問(wèn)您該問(wèn)題是多久出現(xiàn)的，因當(dāng)前測(cè)試訪問(wèn)您網(wǎng)站內(nèi)頁(yè)提示500錯(cuò)誤，而重命名站點(diǎn)目錄下的偽靜態(tài)文件后沒有500報(bào)錯(cuò)，但是導(dǎo)致對(duì)應(yīng)程序內(nèi)部無(wú)法找到對(duì)應(yīng)內(nèi)頁(yè)路徑，并查看到您網(wǎng)站首頁(yè)也有出現(xiàn)被掛馬的情況，其程序內(nèi)部也有被入侵的木馬文件等index.html文件現(xiàn)在已經(jīng)為您重命名，db.php文件有明顯的黑入的情況，還有/www/themes/cbjyzx/Public/images/dot.php文件，所以該問(wèn)題不排除程序內(nèi)部框架已經(jīng)有問(wèn)題，導(dǎo)致網(wǎng)站內(nèi)頁(yè)訪問(wèn)異常，建議您可以先聯(lián)系您網(wǎng)站程序員為您核實(shí)清理掛馬后為您再檢查處理看看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這么解決！找你們花錢

答：您好，抱歉,查看程序被黑比較嚴(yán)重,且我司查看虛擬主機(jī)上次備份的時(shí)間是的文件也是被黑的文件,當(dāng)前幫您把indax.php改名為index.php,并調(diào)整.htaccess規(guī)則(調(diào)整前的規(guī)則備份在.htaccess.bak),測(cè)試訪問(wèn)欄目正常,建議嘗試登陸后臺(tái)生成下程序或者是清理緩存后試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，

答：您好，查看賬戶下還未提交網(wǎng)站信息；請(qǐng)?zhí)峁┯蛎?，以便核?shí)確認(rèn)；
非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問(wèn)：您好，我是貴平臺(tái)鉆石代理商，客戶要求換個(gè)IP，請(qǐng)問(wèn)該如何操作？

答：您好，服務(wù)器在  15:46:22 遭受攻擊，封停四小時(shí) ，攻擊量超過(guò)了額定防護(hù)量，服務(wù)器將在19點(diǎn)46左右解封，封停期無(wú)法更換IP，在封停后可反饋我司，在我司核實(shí)可行性后以確認(rèn)是否可更換IP  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在可以換了嗎？

答：您好，請(qǐng)問(wèn)您這邊是有使用第三方cdn來(lái)隱藏您的ip嗎？若是的話，可以申請(qǐng)更換ip，但是機(jī)房調(diào)整ip會(huì)有費(fèi)用。更換ip費(fèi)用是200元。若是您這邊沒有第三方cdn來(lái)隱藏ip，那么更換ip的作用不大，對(duì)方還是會(huì)通過(guò)域名找到您的真實(shí)ip來(lái)進(jìn)行ddos攻擊。推薦您可以考慮升級(jí)ddos防護(hù)到200G來(lái)防護(hù)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)如何知曉是否有第三方cdn？

答：您好，就是您自己是否有找過(guò)第三方的部署，根據(jù)您的提問(wèn)，可以判斷您是沒有做的，您的域名還是直接解析到服務(wù)器ip的，所以不需要更換ip，建議您升級(jí)到200G防護(hù)，同時(shí)將域名解析到高防ip127.0.0.1上，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：客戶說(shuō)，可以直接換個(gè)服務(wù)器嗎

答：您好，非常抱歉，如需要更換ip需要收取費(fèi)用200元，但這種是專門攻擊您的網(wǎng)站，更換ip可能沒有什么作用，建議是升級(jí)防護(hù)值，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：更換網(wǎng)址也沒用嗎

答：您好，可考慮更換訪問(wèn)的網(wǎng)址,并需要升級(jí)防護(hù)值,避免再次受攻擊影響正常訪問(wèn),如要更換ip,請(qǐng)?jiān)诠芾碇行?#8211;充值預(yù)付款處充值后回復(fù)工單申請(qǐng)更換ip,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：如果變更機(jī)房線路，這個(gè)相當(dāng)于換了服務(wù)器嗎

問(wèn)：客戶問(wèn)，同時(shí)換個(gè)網(wǎng)址和換個(gè)IP，可以嗎？以及更換后，需要做哪些操作，網(wǎng)站能正常運(yùn)行

答：您好，
抱歉給您帶來(lái)不便了，根據(jù)您目前的情況我們給您做如下建議：
1.本身127.0.0.1 這個(gè)IP地址的服務(wù)器就是高防服務(wù)器，默認(rèn)情況下高防服務(wù)器提供了兩個(gè)IP地址。
分別是高防IP127.0.0.1 和普通 IP 127.0.0.1，目前查看是127.0.0.1 這個(gè)IP地址受到攻擊。
所以您可以直接將域名解析修改指向到高防IP就可以繼續(xù)訪問(wèn)，只要攻擊低于您購(gòu)買的閥值100G的話就不會(huì)被封停。
2.只是您將域名解析指向到高防IP以后，網(wǎng)站訪問(wèn)速度稍微要慢一些。
因?yàn)楦叻繧P會(huì)走不通的鏈路，需要對(duì)流量進(jìn)行清洗。
3.目前這個(gè)普通IP地址機(jī)房那邊還在封停中，所以您可以參考第一步將域名修改解析以后就可以恢復(fù)訪問(wèn)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：客戶那邊換了域名，任何解析到127.0.0.1，但是打不開什么原因，是因?yàn)橛蛎壎ǚ?wù)器嗎？具體怎么綁定哦？www.tfpay666.comwww.tfpay888.com

答：您好
目前我們?cè)L問(wèn)也是iis默認(rèn)頁(yè)面,原因是域名只解析到了服務(wù)器,但并未在服務(wù)器內(nèi)部站點(diǎn)綁定,請(qǐng)創(chuàng)建站點(diǎn)并綁定域名即可,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：貴司可以幫忙操作下嗎，我們付費(fèi)

答：您好，
查看您服務(wù)器內(nèi)站點(diǎn)比較多,請(qǐng)問(wèn)這兩個(gè)域名分別是綁定到哪個(gè)站點(diǎn)上呢,可以說(shuō)明下我司協(xié)助添加綁定,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：tfpay666對(duì)應(yīng)的是fb778899;tfpay888對(duì)應(yīng)的是fb667788需要付費(fèi)，我去賬戶充值哦，感謝

答：您好，已幫您綁定好了，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)確認(rèn)，如還有其他問(wèn)題請(qǐng)重新提交工單，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/

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