問：點擊虛擬主機面板上的 文件管理 出現(xiàn)異常，如下：ftp賬戶名稱：aihuoma,虛擬主機控制面板上的 文件管理 異常
答：您好，
已修正，請現(xiàn)在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1：668jkw.cn 一直在用，提示備案被注銷2：sxun.com.cn 解析ping通，但是不能訪問
麻煩協(xié)助排查下
答：您好，
備案如已經(jīng)被取消,則無法知道具體原因,請通過beian.vhostgo.com重新進行備案接入,備案通過后再解析綁定和訪問,
sxun.com.cn測試訪問沒有問題,請刷新訪問重試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我重新接入備案信息，從其他地方轉(zhuǎn)移到西部數(shù)碼，目前要短信驗證，但是忘記原來備案負責人用的是哪個手機號了，目前也沒收到短信驗證，請問能不能查到是發(fā)在哪個手機號上呢？
答：您好，申請備案轉(zhuǎn)入時，工信部是將核驗短信發(fā)送至網(wǎng)站：渝ICP備號-1原在其他服務(wù)商備案成功時填報的網(wǎng)站負責人手機號的；由于您的備案信息還未成功轉(zhuǎn)入我司，我司無權(quán)限查看到您原來填報的網(wǎng)站備案信息，您可聯(lián)系原備案接入商協(xié)助核查下原來填報的網(wǎng)站負責人手機號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們再提交慢了，國慶之前就備案不下來了。
答：您好，
多網(wǎng)站備案會加強核實，已反饋專員會盡快核實上報，請等待審核；
請確保備案網(wǎng)站均為備案單位使用；建議備案使用的主要域名，不宜頻繁添加；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們自己看看啊，這都初審過了多少天了，還是沒提交到管局
答：您好，資料已協(xié)助反饋至提交人員并協(xié)助提交至了管局審核，請?zhí)嵝丫W(wǎng)站負責人注意配合短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：云主機下的網(wǎng)站都打不開了
答：您好，查看該主機只提交了兩個域名cnzso.com與 icoolidea.net，訪問測試可以打開。但檢查解析這兩個域名均未指向該主機，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ali.cnzso.com
crm.cnzso.com這個系統(tǒng)庫打不開了
問：應(yīng)該是所有的二級域名都打不開了，請問是什么 原因啊
答：您好，建議您嘗試先重啟下服務(wù)器再試試，如仍有問題請?zhí)峁┱_的遠程賬號密碼信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問如何重啟服務(wù)器啊，是按這個方塊嗎？
答：您好，如您重啟自已電腦操作是一樣的，遠程桌面中左下角點擊重啟，如果還是不會請登錄后到服務(wù)器管理-管理-重啟,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
