問：你好，我方的 127.0.0.1 這臺服務器鏈接不上，該服務器上的網(wǎng)站也無法打開，ping不通，請盡快排查,服務器連不上，該服務器上的網(wǎng)站也打不開
答：您好，核實服務器遠程有些異常,已經(jīng)為您重啟服務器后恢復,請您重新連接試試,測試網(wǎng)站可以打開,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，非常抱歉，已經(jīng)為您調(diào)整了，請再試遠程登錄服務器 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問是什么原因造成的
答：您好，負荷高的原因，目前已經(jīng)做了調(diào)整，請您再觀察，若有問題，請您及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：填寫FTP名”yktest2018.gotoftp4.com“的時候有報錯，這是一個正常的虛擬主機
答：您好，請核實您的主機是否為我司購買的，若非我司主機，則是在您實際的主機接入商處提交備案申請，并非在我司備案系統(tǒng)操作；若您是通過我司直接購買的，可登陸會員賬戶下點擊管理中心-業(yè)務管理-虛擬主機管理（服務器列表）-管理處查看FTP名和FTP密碼（服務器IP地址）和密碼復制粘貼至備案系統(tǒng)即可,若是通過我司代理購買的，您聯(lián)系代理獲取即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，這臺服務器數(shù)據(jù)庫好像沒有了！麻煩幫看看呢！
答：您好，
查看您主機在已經(jīng)到期,需續(xù)費后才能使用,具體請聯(lián)系QQ咨詢辦理,同時由于您主機到期時間比較久,請盡快完成續(xù)費以免系統(tǒng)自動刪除導致無法挽回的損失,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主要是點擊“管理mysql數(shù)據(jù)庫(UTF-8版)”發(fā)現(xiàn)對應的數(shù)據(jù)庫都沒有了
答：您好，
數(shù)據(jù)庫為主機贈送,主機已經(jīng)過期數(shù)據(jù)庫也無法繼續(xù)使用,續(xù)費主機后則恢復正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問SSL證書到期后是如何續(xù)費的？是系統(tǒng)自動提前提示續(xù)費呢？還是怎么的？
答：您好，
ssl證書距離到期90天內(nèi)會變成待重新申請狀態(tài)，此時點擊“重新頒發(fā)”完成驗證即可；非常感謝您長期對我司的支持!
問：重新頒發(fā)，需要重新部署嗎
答：您好，需要重新部署更新證書，非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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