問(wèn):本賬戶名下有一個(gè)服務(wù)器,過(guò)期1個(gè)多月了,可否申請(qǐng)重新開(kāi)通并找回?cái)?shù)據(jù),過(guò)期服務(wù)器可否找回
答:您好,核實(shí)您目前賬戶下已無(wú)服務(wù)器,根據(jù)財(cái)務(wù)記錄來(lái)看,有服務(wù)器127.0.0.1 曾經(jīng)使用,但是目前我們查詢集群中已無(wú)該服務(wù)器的備份,服務(wù)器最后一次續(xù)費(fèi)是在續(xù)費(fèi)了一個(gè)月,在已到期,目前已過(guò)期40多天,數(shù)據(jù)已刪除,請(qǐng)知悉,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):無(wú)原所有人手持身份證照片,提供原所有人身份證號(hào)可否
答:您好,該賬號(hào)為單位性質(zhì),單位為閻良學(xué)習(xí)中心,若只是需要修改賬號(hào)姓名和聯(lián)系人,可以提供單位證件,并在工單里注明需要修改后的姓名,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn): http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 此下載地址被攔截了 ,麻煩看看謝謝
答:您好,
為確保數(shù)據(jù)安全,我司虛擬主機(jī)禁止直接下載www下的文件,如有下載需求,請(qǐng)將文件放置到www下的二級(jí)目錄,比如/abc/,然后訪問(wèn)http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 進(jìn)行下載,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):據(jù)顯示可能受到了惡意攻擊
問(wèn):www.tjweixin.net這個(gè)域名存在同樣問(wèn)題我應(yīng)該如何操作才能避免惡意攻擊我下一步需要網(wǎng)站開(kāi)啟應(yīng)該做些什么?
答:您好,核實(shí)了10號(hào)的訪問(wèn)日志,發(fā)現(xiàn)其他的資源訪問(wèn)都很少,但是唯獨(dú)一個(gè)圖片訪問(wèn)特別大,如圖:
核實(shí)到這幾天的訪問(wèn)量基本都很大,而且基本都是這張圖片的訪問(wèn),如圖:
問(wèn):請(qǐng)問(wèn)下一步我應(yīng)該如何操作才能重新開(kāi)啟網(wǎng)站?(我不是技術(shù),麻煩您了)
答:您好,盡快去續(xù)費(fèi)流量,續(xù)費(fèi)流量后主機(jī)自動(dòng)就開(kāi)啟了,請(qǐng)知悉
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):是虛擬管理的流量充值嗎?
答:您好,是的,請(qǐng)到虛擬主機(jī)管理界面,流量充值界面進(jìn)行充值即可,如圖:
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):前天充值流量后,再次被攻擊。流量超額,網(wǎng)站關(guān)停。
答:您好,目前從日志來(lái)看仍是該文件/dc/tianfang/images/D2-2.jpg 已代您開(kāi)啟百度云加速。并建議您將該文件D2-2.jpg改個(gè)名稱
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):不是技術(shù),急于恢復(fù)正常,是否可有進(jìn)一步的指導(dǎo)步驟
答:您好,已為您開(kāi)啟百度云加速,會(huì)有一定的防護(hù)且可能有圖片緩存緩解流量消耗,請(qǐng)?jiān)儆^察一下。方便有空的時(shí)候聯(lián)系技術(shù)人員將該文件D2-2.jpg改個(gè)名稱即可
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):現(xiàn)在是否還需要再次購(gòu)買流量
答:您好,目前已經(jīng)是開(kāi)啟了百度云加速了
開(kāi)啟后有一定防護(hù)CC的效果,同時(shí)主機(jī)需要充值流量才會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟的,目前流量已經(jīng)超標(biāo)
可以重置部分流量以后再觀察幾天看看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):您好,您之前說(shuō)被攻擊的這張D2-2的圖片并不在我們網(wǎng)站顯示中。根據(jù)路徑查詢代碼也查詢不到,您這邊是否有其他方式可以針對(duì)這張圖片進(jìn)行處理?
答:您好,
核實(shí)有這張圖片,并且之前給您開(kāi)啟了百度云加速,會(huì)緩存靜態(tài)文件,這幾天您再觀察一下流量使用情況,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):已找到更名
答:您好,請(qǐng)?jiān)儆^察下流量使用情況,一般建議將圖片進(jìn)行壓縮減小,以便減少流量消耗,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
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