問：晚上訪問很多用戶訪問不起。用戶主要集中在學(xué)校里。他們打游戲一點不卡。。。,晚上經(jīng)常訪問不起
答：您好，
請讓您無法訪問的用戶，在本地電腦ping下域名，將返回的信息截圖發(fā)上來我們查看下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們都是移動端用戶。用機訪問的。
答：您好，
您可以在移動用戶反饋無法打開的時候，在工單中提交域名我們使用移動手機幫您測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是所有都打不開。我每次測試都還好。但是學(xué)校里的那些用戶就會打不開。
答：您好，
如果除了學(xué)校用戶外，其他用戶移動網(wǎng)絡(luò)可以打開，可以判斷主機移動線路沒有問題，可能學(xué)校內(nèi)的移動網(wǎng)絡(luò)線路異常導(dǎo)致的，只有向移動寬帶商反饋看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：他們打游戲速度很快噠
答：您好，可能當(dāng)?shù)貙拵в胁呗韵拗苹驇挷蛔愣鄶?shù)游戲提供商均有較好的加速服務(wù)器 ，無法具體分析，
您可以在訪問慢或無法訪問時讓多個地 的客戶訪問是否有此情況，另外查看服務(wù)器帶寬，系統(tǒng)資源是否足夠，
并綜合分析 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：幫我上傳一下證件，手機上傳不了
答：您好，請問您是說需要我司代為您上傳什么證件，請您詳細說明一下，以便我司為您核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：添加解析的時候怎么老是重復(fù)驗證
答：您好，1、只有添加泛解析的時候才需要進行驗證，請核實您添加的什么解析，請詳細說明，以便我司協(xié)助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問一下域名過期后域名實名驗證的信息會自動清除嗎?
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：任何在我司有消費的用戶均可免費添加20條監(jiān)控數(shù)據(jù)?？墒俏?0條還不夠…請問能否申請增加上限？我大概還需要約10條的樣子?；蛘吣銈兪欠裼锌梢詥为氋徺I云監(jiān)控任務(wù)的條數(shù)呢？
感謝！
答：您好
問：Hi,我確認下10條100元是永久的嘛？
答：您好
非常抱歉給您帶來不便了。
上述工單回復(fù)有誤,請你諒解,具體價格及時間請明日聯(lián)系我司業(yè)務(wù)為您具體核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，余額已經(jīng)充值，請為我添加。新的購買工單已提交，工單號
答：您好，已轉(zhuǎn)交開發(fā)人員處理，非常抱歉，因現(xiàn)在是放假期間，預(yù)計五一之后才能加上。
問：OK，感謝！就是想確認下?，F(xiàn)在是無法在前端查看到可用的總?cè)蝿?wù)數(shù)的對吧？（既只是在后臺數(shù)據(jù)庫里人工修改的）
答：您好，手工處理的，核實已經(jīng)處理。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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