問：lengmianji.gotoftp1.com,虛擬主機(jī)無法連接
答：您好，經(jīng)核實(shí):
問：
答：您好，核實(shí)您的數(shù)據(jù)庫是版本,請核實(shí)您上傳的數(shù)據(jù)庫原始文件是否是此版本,如恢復(fù)異常,可在原始數(shù)據(jù)庫里通過導(dǎo)出**.bak備份,并上傳到我司設(shè)置的ftp目錄下,然后執(zhí)行恢復(fù)bak文件試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，已經(jīng)為您手動還原好了,請查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站一打開就會有個(gè)跳轉(zhuǎn)
答：您好，
附圖，我司查看網(wǎng)站程序被掛馬，查看主機(jī)并沒有使用我司成品網(wǎng)站程序，請您檢查近期被修改的文件，然后清理掛馬代碼，如需我司協(xié)助清理網(wǎng)站掛馬，需收費(fèi)100元，我司只能清理掛馬內(nèi)容，如網(wǎng)站需要解決網(wǎng)站被掛馬的問題，需要聯(lián)系程序商修復(fù)后門漏洞升級補(bǔ)丁,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 那請問空間可以查詢到的最后一次備份的時(shí)間，是在22號凌晨嗎？是的話能不能幫我整站恢復(fù)？我23號的時(shí)候誤刪了很多文件，然后現(xiàn)在空間里面的壓縮包，是已經(jīng)被攻擊和錯誤操作后的備份了。沒有可用價(jià)值，那里面也可能有未清理干凈的木馬文件。我們現(xiàn)在網(wǎng)站很多數(shù)據(jù)都不齊全。圖片少了很多，功能也異常。
答：您好，此虛擬主機(jī)上次自動備份的時(shí)間是 查看備份是4.23凌晨的，如果您需要恢復(fù)可以在備份恢復(fù)中操作。
可以把當(dāng)前www目錄重命名備份一個(gè)再操作恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能找到22號的？技術(shù)支持電話中跟我說讓你們幫忙查下整個(gè)服務(wù)器
答：您好，現(xiàn)在為您手動恢復(fù)，預(yù)計(jì)一個(gè)小時(shí)完成，請稍后查看下，恢復(fù)前把之前的www目錄改名為了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：感恩??！請問恢復(fù)的22號幾點(diǎn)的數(shù)據(jù)？
答：您好，已完成恢復(fù)請查看核實(shí)，是4.22凌晨1點(diǎn)左右的備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.lanskin.cn/
答：您好，調(diào)整了， 請20分鐘后再訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，核實(shí)到 3306端口通暢，詳見附圖1 ，通過您的報(bào)錯截圖，請您先行核實(shí)數(shù)據(jù)庫配置文件是否配置正確 ，或提交正確的服務(wù)器工單 ：【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 數(shù)據(jù)庫設(shè)置 -> 數(shù)據(jù)庫服務(wù)啟動失敗/使用出錯 ，并授權(quán)正確的服務(wù)器帳號信息 和 數(shù)據(jù)庫帳號信息，以便我司為您核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：這是重啟過了恢復(fù)過來的。
問：請跟蹤一下，用幾天就又出現(xiàn)這樣的問題。
答：您好，抱歉，您的工單 未提供服務(wù)器信息，建議參考上條工單 提供對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫工單 ，并授權(quán)我司服務(wù)器帳號信息和 數(shù)據(jù)庫信息，以便我司為您核實(shí)，請諒解 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：已重新提交工單
答：您好，核實(shí)到新工單 為 ，我司相關(guān)技術(shù)人員正在協(xié)助核實(shí)，請等待回復(fù)即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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