問：西部數(shù)碼官方的不支持UTF8查毒，我懷疑我網(wǎng)站是被掛馬了 但是用你們的自動查毒又查不出來，說不支持utf-8格式的文件,如何在電腦上對網(wǎng)站文件進行查毒
答：您好，可以下載護衛(wèi)神云查殺工具對您的網(wǎng)站進行查殺下。但是工具只能作為參考。具體有沒有被黑，需要您自己檢查程序確認。請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，抱歉，實名狀態(tài)顯示有誤問題，已為您修正。建議您使用新版實名系統(tǒng)注冊域名，即可避免此問題。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站，手機根本打不開，
答：您好，當(dāng)前測試站點訪問正常，如圖：
問：您好，備案不知道哪里沖突，麻煩告知一下
答：您好，您請核實一下是否使用該證件在其他接入商處同時上報了備案申請，如其他接入商已經(jīng)上報，則需要等待他們那邊備案成功后，再通過我司提交新增網(wǎng)站接入申請，如確實未在其他接入商提交過備案，請告知，我司為您重新再上報一次,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，并未在其他接入商上報備案申請，請核查
答：您好，好的，資料已經(jīng)重新上報，請注意查收短信驗證碼并及時配合短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，app備案核驗需要上傳核驗單嗎？
答：您好，如未廣東備案，通過app提交無需提供核驗單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名：yiweika.net，續(xù)費年限：1年，錯誤原因：該域名轉(zhuǎn)移受限，請先解除鎖定或提交工單。請查明原因（不用操作續(xù)費）。
答：您好，您鎖定了域名，故域名提交續(xù)費轉(zhuǎn)入國內(nèi)接口失敗，請您操作解鎖后重新提交續(xù)費轉(zhuǎn)入。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
