問(wèn)：無(wú)法下載zip文件,無(wú)法下載zip文件

答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)了不便，近期監(jiān)控到大量針對(duì)網(wǎng)站根目錄的下載，造成虛擬主機(jī)流量異常，并且壓縮包一般是網(wǎng)站備份，若被黑客猜測(cè)到會(huì)造成網(wǎng)站數(shù)據(jù)泄露，我司調(diào)整了waf規(guī)則，禁止網(wǎng)站根目錄下載壓縮包，可移動(dòng)到其他目錄即可下載,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：域名 jlkjcq.com   白名單提交不了，網(wǎng)站不能正常訪問(wèn)

答：您好，
jlkjcq.com已在其他主機(jī)添加過(guò)白名單，請(qǐng)將域名解析到工單服務(wù)器，生效后回復(fù)工單，可刪除其他主機(jī)白名單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：身份二次驗(yàn)證失敗

答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)了不便，請(qǐng)?zhí)峁┚唧w虛擬主機(jī)ftp用戶名，以便協(xié)助測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：之前服務(wù)器無(wú)法連接， 重啟后可以
碰到好幾次了， 都是這里的后臺(tái)提示我CPU超負(fù)荷運(yùn)行， 在哪里能看之前超負(fù)荷運(yùn)行的程序是哪個(gè)？

答：您好，
從監(jiān)測(cè)記錄看之前CPU占用確實(shí)較高，一般重啟能恢復(fù)是資源不足引起的，目前測(cè)試可以遠(yuǎn)程，請(qǐng)登錄服務(wù)器內(nèi)分析系統(tǒng)日志，如需我們更進(jìn)一步協(xié)助分析，請(qǐng)您選擇 系統(tǒng)設(shè)置 -> 服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查分類提交工單
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：，agripert2，agripert3，agripert四個(gè)虛機(jī)都不能用FTP連接

答：您好，

問(wèn)：ftp的權(quán)限跟用戶權(quán)限設(shè)置都沒(méi)有問(wèn)題，昨天還可以使用，但是今天就不能上傳文件了，請(qǐng)看下是什么原因造成的，我這里試過(guò)了過(guò)個(gè)ftp客戶端，可是都不能上傳文件，也不能修改文件名稱

答：您好，核實(shí)您有一個(gè)云服務(wù)器127.0.0.1,測(cè)試服務(wù)器21端口是正常的,如無(wú)法正常上傳,您可檢查下手有安裝云鎖等安全軟件攔截了上傳操作,如需我司協(xié)助,請(qǐng)?zhí)峤?span id="7zr7l3zr" class='wp_keywordlink_affiliate'>主機(jī)租用vps、云主機(jī)–>站點(diǎn)設(shè)置–>ftp設(shè)置、不能登陸或上傳故障排除 正確工單類型后我司協(xié)助您處理,并需要提供下服務(wù)器登陸密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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