問：你好，我們的網(wǎng)站www.eggshelledu.com已經(jīng)備案了，登錄備案中心也顯示審核通過了。但現(xiàn)在工信部備案查詢系統(tǒng)輸入網(wǎng)址也查詢不到我們的備案?，F(xiàn)在螞蟻金服那邊也說我們網(wǎng)站沒有通過備案。請問是怎么回事，麻煩幫我們解決一下。
,備案了，但查詢不到
答：您好，當前查詢您對應域名指向已經(jīng)是備案了的,對應工信部官網(wǎng)查詢備案時，填寫域名建議填寫頂級域名，也就是不帶www的域名,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那如果希望www.eggshelledu.com也能被查詢到，該怎么操作？是添加新的備案還是怎么樣？
答：您好，對應域名其頂級域名和www二級域名是有備案的，無法再操作備案，并對應該類域名工信部查詢一般使用不帶www的頂級域名去檢查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請幫忙上傳下授權(quán)書
答：您好，已經(jīng)上傳，但您域名注冊商為您上報的域名驗證庫信息缺少證件類型和號碼，請聯(lián)系您域名注冊商為您更新準確并生效后再提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：127.0.0.1
你們的服務器有被入侵了，什么服務器
答：您好，
從外部看此服務器網(wǎng)絡及遠程正常，目前具體遇到什么問題了嗎，是服務器內(nèi)有異常么，請詳細描述，另外云主機類問題，推薦您選擇分類提交工單，并提供遠程登錄密碼，詳細描述下您的疑問，會有專人跟蹤處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：垃圾服務器退錢
答：您好，是否抱歉，現(xiàn)在為晚上技術(shù)值班時間 ，若服務器有異常，請盡量詳細描述，
以便我司協(xié)助您分析 ，并請?zhí)峁┓掌鬟h程登錄賬戶密碼等分析排查的條件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我們網(wǎng)站不能訪問了，可以遠程登錄，服務器性能服務都正常IP： 127.0.0.1
問：我試過了，通過IP綁定直接訪問，不使用高防可以正常訪問，說明你們高防有問題吧
答：您好，我我司測試高防可以訪問的，您具體是訪問哪個網(wǎng)站有問題可提供域名我司查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.jinshid.com一會正常一會不正常的
問：
問：我暫時把這個域名取消指向高防了，然后就正常了，等你們回復，不知道要等多久，那損失不知道得多少，明顯就是你們的高防問題，qh.jinshid.com ，你們可以看看這個域名，還是用的高防
答：您好，抱歉核實剛才確實有些問題，我司之前就已經(jīng)調(diào)整了但是部分地 沒生效，現(xiàn)在測試已生效
http://qh.jinshid.com/ 可以打開請在觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
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