問：您好，,被退回的原因是什么
答：您好
請核實(shí)主辦單位名稱是否有做過變更,可參考http://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODE= 處理一下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ferryl.cn為何域名解析不生效
答：您好，
測試ferryl.cn 解析已生效，訪問如附圖，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，已經(jīng)可以打開了，請您測試下， 另外建議您聯(lián)系程序方協(xié)助您檢查一下 程序sql語句 等 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一直連不上 一直斷線
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前我們查看您的服務(wù)器各項(xiàng)資源正常，檢查服務(wù)器內(nèi)資源不高（目前僅內(nèi)存稍微較高，其他正常）。請問您說的斷線是什么具體的表現(xiàn)呢？如果是服務(wù)器遠(yuǎn)程不太穩(wěn)定，您可以在本地電腦，開始菜單運(yùn)行中輸入ping 127.0.0.1 -t，回車，將近20個ping的截圖反饋我司核實(shí)一下，謝謝。
問：您好，幫忙查找備案碼，謝謝！
答：您好
業(yè)務(wù)備案碼,請在虛擬主機(jī)控制面板或者服務(wù)器控制面板中查看,若不清楚,請?zhí)峁┫略谖宜镜臉I(yè)務(wù)信息、比如ftp名后服務(wù)器ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法遠(yuǎn)程登錄，無法重啟
答：您好，查看到之前系統(tǒng)引導(dǎo)損壞，無法正常啟動，為您修改對應(yīng)的引導(dǎo)后，現(xiàn)在正常啟動。
請重新遠(yuǎn)程登陸訪問服務(wù)器再試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到你們的郵件，說服務(wù)器127.0.0.1 放的網(wǎng)站有非常信息，請問具體內(nèi)容是什么？需要怎么處理？
答：您好，
1、您網(wǎng)站存在掛馬，請檢查首頁文件是否被修改，需要徹底檢查程序清理掛馬。
2、建議您在服務(wù)器內(nèi)安裝云鎖，進(jìn)行巡檢://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改設(shè)置文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同時請開啟站點(diǎn)訪問日志，如再次出現(xiàn)被修改，通過日志分析文件修改時間點(diǎn)的異常訪問記錄，排查掛馬。
3、如需我司清理掛馬，請您在提交工單頁面，點(diǎn)擊"主機(jī)租用 vps、云主機(jī)"，選擇“站點(diǎn)設(shè)置-網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點(diǎn)）”提交，并提供服務(wù)器登錄信息，目前您有3次金牌服務(wù)，提交此工單我司會按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：相關(guān)文件已經(jīng)刪除了，但是木馬是如何感染的，能幫忙查清楚原因嗎？是網(wǎng)站漏洞嗎？
答：您好，
1、掛馬一般是通過程序后門漏洞修改，如您網(wǎng)站開啟過網(wǎng)站日志，通過日志分析文件修改時間點(diǎn)的異常訪問記錄，排查掛馬。如您沒有開啟過網(wǎng)站日志，可以安裝云鎖掃描試下。
2、如需我司排查，請您在提交工單頁面，點(diǎn)擊"主機(jī)租用 vps、云主機(jī)"，選擇“站點(diǎn)設(shè)置-網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點(diǎn)）”提交，并提供服務(wù)器登錄信息，目前您有3次金牌服務(wù)，提交此工單我司會按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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