問：www.topknut.cn 怎么什么都沒有，打不開的？ 我已經(jīng)放入一個測試頁面 index.asp
,怎么打不開主頁
答：您好，您購買的是主機型號是靜態(tài)型主機，只支持html或txt后綴的靜態(tài)文件，如您需要運行asp文件，請您通過業(yè)務管理–虛擬主機–升級–更換為“體驗型”型號，支持asp程序運行,非常感謝您長期對我司的支持!
問：添加了www.isamco.net這個域名的白名單，訪問報511
答：您好，我司同步了域名解析內部解析，請您稍后20分鐘在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是報511，當時添加后有兩次訪問成功過，后面刷新就一直報511
答：您好，添加后需要稍等一會可生效,現(xiàn)在測試可以訪問了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：什么都打不開，請檢測網(wǎng)絡。
答：您好，我司測試服務器80端口是通的，請您提供下服務器密碼，我司查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：IP被墻，我現(xiàn)在無法連接打開寶塔，我怎么上去備份數(shù)據(jù)？
答：您好，您可以通過ssh登錄上去操作備份，然后通過FTP軟件操作下載數(shù)據(jù)，ftp可以參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=637 ,非常感謝您長期對我司的支持！
問：ssh登錄不上
答：您好，
如果您主機有其他的國內外服務器，可以通過其他國外服務器連接進去下載，如果沒有的話，目前可申請為您更換一個ip,會收費200元/次，更換完之后您使用新ip登陸進主機下載數(shù)據(jù)，非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：怎么申請更換IP
答：您好，請充值后回復工單申請更換,非常感謝您長期對我司的支持！
問：已充值，申請更換IP
答：您好，
已經(jīng)幫您更換了新ip 127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是無法打開寶塔
答：您好，我們查看您是修改了面板登陸地址的，http://127.0.0.1:8887/kefu567/ 訪問登陸地址是這個，我們測試可以打開的，您訪問提示什么，直接訪問ip是否可以看到默認頁面,ssh我們測試也是正常的，請核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，昨天充值了流量，不到24小時又使用了接近3g，請幫忙查看下，是什么地方走的流量。謝謝
答：您好， 08:02:17 網(wǎng)站被停止,但 08:02:17有八小時網(wǎng)站是可以訪問,就會有流量消耗的,請核實,謝謝
問：這個是異常流量，昨天已經(jīng)工單攔截掉了。 站點后面開啟之后的流量正常嗎？
答：您好，屏蔽ip之后流量正常的，5月10日與5月9日對比流量已經(jīng)明顯降低，我們查看頁面?zhèn)€別圖片較大，建議您核實下能否壓縮優(yōu)化大小，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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