問：我的主機(jī) 購買的是 高級云快照 有5份快照，之前也檢查過，至少會有3份，
而且快照只有一份，很奇怪。、
幫忙查下什么原因
,高級云快照有問題
答：您好，核實此服務(wù)器因為昨天宿主服務(wù)器負(fù)載異常,系統(tǒng)自動把您的服務(wù)器遷移到新宿主服務(wù)器了,所以只有今天早上的快照,如服務(wù)器回滾快照后運行正常,可等待幾天系統(tǒng)會自動保存最近5次的快照,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：主要的問題是，我中午重啟了服務(wù)器，今天早上的數(shù)據(jù)全沒了，
自動回到早上的快照上了，
這是什么回事？？？
答：您好，查看系統(tǒng)日志,只有昨天遷移服務(wù)器的日志,并沒有回滾數(shù)據(jù)等相關(guān)日志,不清楚您在服務(wù)器做了哪些操作,建議可查詢下服務(wù)器是否有其他管理員操作更改過數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：保證沒有其他人處理過，該客戶的員工一直做單13點多，因為速度慢，我就去強(qiáng)制重啟了服務(wù)器。重啟之后，今天早上的數(shù)據(jù)都沒有了。
答：您好，請告知正確的服務(wù)器登錄密碼我司檢查下,并請告知具體是哪個數(shù)據(jù)沒有了,不排除是用戶強(qiáng)制重啟導(dǎo)致用戶的數(shù)據(jù)沒保存寫入硬盤導(dǎo)致,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：不可能 有12個小時的緩存沒有寫入硬盤吧
沒有寫入硬盤的數(shù)據(jù)，客戶端怎么能查到呢
如果是3幾分鐘的數(shù)據(jù)不見了，這能說清楚
問：單從這個數(shù)據(jù)表就能看到0占到13點 是沒有數(shù)據(jù)的，而從9點開始這個時間確定一直在增加數(shù)據(jù)如果是緩存，也不可能幾個小時都不保存
左邊自增ID是連續(xù)的，所以證明，數(shù)據(jù)沒有斷過，那只有一個可能，就是數(shù)據(jù)恢復(fù)到了這個時間段因為 在0點到3點一般不會有人增加數(shù)據(jù)，所以極有可能數(shù)據(jù)盤回滾了
答：您好，請?zhí)峁┮幌履姆?wù)器遠(yuǎn)程賬號和密碼，我司協(xié)助查看一下，從后臺日志上看并沒有回滾過快照,非常感謝您長期對我司的支持！
問：請稍等我先備份一下重要文件
答：您好，好的，您自己也可以查看一下服務(wù)器內(nèi)其它文件是否正常尤其是日志是否有今天早上的，如果是系統(tǒng)回滾了快照，理論上服務(wù)器內(nèi)所以的修改都會還原,非常感謝您長期對我司的支持！
問：那現(xiàn)在要怎么樣 才能把今天早上的數(shù)據(jù)拿回來？
答：您好，經(jīng)過我們仔細(xì)核實，您的機(jī)器在0點故障遷移后就出現(xiàn)系統(tǒng)卡死，直到中午重啟后磁盤IO才恢復(fù)，期間雖然服務(wù)端口有響應(yīng)，但是沒有實際數(shù)據(jù)寫入，非常感謝您長期對我司的支持!
問：不可能沒有數(shù)據(jù)寫入，你找到 0點到14點的系統(tǒng)日志給我看看。如果沒有寫入數(shù)據(jù)，系統(tǒng)日志總會有吧。
問：
你們看下 27，28，30號的日志 早上都有日志。偏偏29號 一直到我重啟機(jī)器才產(chǎn)生日志，那么29號0點到14點是怎么樣工作的？？？
答：您好，29號0點到14點,機(jī)器在重建后,就已經(jīng)異常,這時候所有的請求寫入,都是沒有成功的,直到13:50 ,您重啟.之后日志才開始寫入數(shù)據(jù),也正如您描述的,如果早0點到14點有寫入,不可能系統(tǒng)事件查看器也沒有對應(yīng)點的數(shù)據(jù)的
問：你們也說了，我重啟的時候恢復(fù)到了你們遷移完的狀態(tài)，試問，這個遷移完的狀態(tài)到我重啟之間的數(shù)據(jù)怎么能保留呢？
答：您好，不是重啟恢復(fù)到遷移狀態(tài),是您遷移后,服務(wù)器一直異常狀態(tài),直到您重啟才恢復(fù)正常使用.
問：你們對于你們這種嚴(yán)重的技術(shù)問題，是如何處理的？
答：您好，出現(xiàn)異常,請及時聯(lián)系我司檢查服務(wù)器,如果收到重建通知,最好先遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器核實是否存在異常,謝謝
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