問(wèn)：服務(wù)器死機(jī)無(wú)法訪問(wèn),服務(wù)器死機(jī)無(wú)法訪問(wèn)

答：您好，1、
查看服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是正常的，如圖。 可以遠(yuǎn)程。
目前測(cè)試是80端口沒有監(jiān)聽，請(qǐng)您登錄服務(wù)器檢查一下 web服務(wù)是否正常運(yùn)行。
2、若您需要我司協(xié)助您排查 ，請(qǐng)您提交服務(wù)器工單 “【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)/打開異?！俊?nbsp;并提交服務(wù)遠(yuǎn)程密碼，寶塔登錄地址，賬號(hào)密碼， 您還有2次金牌服務(wù)，提交此工單扣除金牌服務(wù)是免費(fèi)為您排查的 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：服務(wù)器都上不去

答：您好，1.測(cè)試SSH遠(yuǎn)程可以正常登陸，如圖 
CPU使用加高，建議您檢查CPU使用，并升級(jí)CPU  到4核觀察一下。
2.若您無(wú)法SSH登錄，可以通過(guò)控制臺(tái) 登錄，參考教程 http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=720  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：http://127.0.0.1:8887// 寶塔也進(jìn)不去

答：您好，1、目前查看服務(wù)器cpu 較高，web服務(wù)沒有啟動(dòng)，所以網(wǎng)站無(wú)法打開。
  您需要登錄服務(wù)器 檢查一下， 
 2.另外請(qǐng)您升級(jí)CPU到4核，然后提交工單 “【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】” 并提交服務(wù)遠(yuǎn)程密碼，您還有2次金牌服務(wù)，提交此工單扣除金牌服務(wù)是免費(fèi)為您排查的 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：可否查看是哪個(gè)進(jìn)程占用較高

問(wèn)：

問(wèn)：或者您直接把金牌扣除了，給我們處理下

答：您好，  檢查原因是服務(wù)器被黑了，中了挖礦病毒，目前建議保留數(shù)據(jù)重裝一下系統(tǒng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：

答：您好，
請(qǐng)問(wèn)您截圖具體是編輯的哪個(gè)地方,請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明下以便我司查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：www.westworld.vip解析之后瀏覽器輸入會(huì)變成www.www.westworld.vip，直接輸入westworld.vip可以正常訪問(wèn)， 而www.westworld.top這個(gè)域名可以正常訪問(wèn)，不會(huì)多出www前綴。請(qǐng)幫我檢查一下，謝謝

答：您好，
測(cè)試該域名可以正常訪問(wèn),并無(wú)跳轉(zhuǎn),請(qǐng)清理瀏覽器緩存刷新測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我的網(wǎng)站出了點(diǎn)問(wèn)題，是不是從我截圖的這里恢復(fù)數(shù)據(jù)？

問(wèn)：如果是的話我就可以從這里恢復(fù)了。

問(wèn)：我恢復(fù)了數(shù)據(jù)，結(jié)果網(wǎng)站還是打不開，到底怎么回事啊

答：您好，
從訪問(wèn)報(bào)錯(cuò)看是可能缺少文件,而查看您是回滾的系統(tǒng)盤快照, 您服務(wù)器是預(yù)裝寶塔面板環(huán)境,網(wǎng)站程序是存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)盤的,如要回滾,請(qǐng)勾選數(shù)據(jù)盤回滾,(注意:回滾后所有數(shù)據(jù)均會(huì)回到該時(shí)間點(diǎn),請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎操作), 建議掛載該快照到服務(wù)器,從備份磁盤中拷貝所缺少的文件即可,具體可參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2245 操作,
如需要我司協(xié)助核實(shí),請(qǐng)重新提交【云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)/打開異?！糠诸惞?非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我按照你說(shuō)的做了，依然ftp里的東西和數(shù)據(jù)還是錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，并沒有回到1.28號(hào)的數(shù)據(jù)。

答：您好，您可以提供密碼，我司可協(xié)助掛載2月28日的數(shù)據(jù)備份盤 ，掛載后您可到備份盤中嘗試找數(shù)據(jù) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：急用，拜托了

問(wèn)：我的網(wǎng)站現(xiàn)在報(bào)錯(cuò)502

答：您好，已經(jīng)將2月28日的備份數(shù)據(jù)盤掛載到 目錄了，詳見附圖，請(qǐng)您自行登錄服務(wù)器進(jìn)行備份數(shù)據(jù)找回操作 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：網(wǎng)站502錯(cuò)誤是什么錯(cuò)誤？

答：您好，nginx 的502錯(cuò)誤：

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/

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