問(wèn)：,忘記密保，重置

答：您好，密保答案已清除，請(qǐng)點(diǎn)擊賬號(hào)管理-密碼保護(hù)修改，直接設(shè)置新問(wèn)題和答案即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：服務(wù)器突然關(guān)閉

答：您好，核實(shí)服務(wù)器  受攻擊44GB, pps0, 將封停8小時(shí)  請(qǐng)耐心等待解封，
變更后可以立即使用  ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：是切換這個(gè)線路？

答：您好， 
   更換機(jī)房和線路 ，數(shù)據(jù)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)遷移
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：我們域名未備案，能使用切換的高防服務(wù)器嗎

答：您好， 更換到香港高防服務(wù)器可以使用 ，請(qǐng)勿更換為國(guó)內(nèi)高防機(jī)房，
國(guó)內(nèi)高防機(jī)房需要域名備案才能使用  ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：更換了這邊還是沒(méi)有恢復(fù)使用 

答：您好，  我司核實(shí) si6EOWjTxRkKLDlk 密碼無(wú)法登錄，請(qǐng)重新核實(shí)提供一下正確遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器的密碼 ，新服務(wù)器ip 為127.0.0.1
另外，您也可以通過(guò)服務(wù)器管理–管理–控制臺(tái)登錄服務(wù)器后重新配置下服務(wù)器ip   ，以便服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)通暢 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：是的這邊沒(méi)有恢復(fù)

問(wèn)：高防IP 訪問(wèn)不起 怎么回事

問(wèn)：

答：您好，
測(cè)試可以訪問(wèn)的，附圖，請(qǐng)您清空瀏覽器緩存或者換一個(gè)瀏覽器再測(cè)試一下，若您本地還是無(wú)法訪問(wèn)請(qǐng)您ping一下您的域名將結(jié)果提交上來(lái)我司查看一下 
高防IP默認(rèn)有攻擊防護(hù)效果，會(huì)對(duì)流量做清洗，所以訪問(wèn)速度要慢一些
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這邊 瀏覽器  ping 都不通的

答：您好，請(qǐng)您現(xiàn)在在測(cè)試看下，同時(shí)直接訪問(wèn)http://127.0.0.1/ 看下能否看到截圖顯示,
此工單回復(fù)次數(shù)太多此次回復(fù)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)鎖定，如果還有問(wèn)題請(qǐng)您重新提交個(gè)信息的工單，非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問(wèn)：今天突然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站輪播圖丟失了，之前沒(méi)有動(dòng)過(guò)網(wǎng)站文件，能查查是不是，虛擬空間配置有過(guò)升級(jí)，造成的？

答：您好，
本身輸出就是空的，還請(qǐng)您核實(shí)查看一下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：能查下最近一次的FTP文件修改記錄嗎？

答：您好，
抱歉給您帶來(lái)不便了，ftp日志目前我們并沒(méi)有提供。
文件被修改的話，一般是可以通過(guò)文件修改和創(chuàng)建時(shí)間來(lái)判斷的。
最好您還是檢查一下程序在輸出div的時(shí)候是否有異常，給您帶來(lái)不便深表歉意。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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