問：登陸直接閃退,登陸直接閃退
答：您好，當(dāng)前通過您服務(wù)器管理后臺控制臺進入查看，系統(tǒng)有提示內(nèi)存不足，其內(nèi)存不足會導(dǎo)致服務(wù)器遠(yuǎn)程異常網(wǎng)站訪問異常等，現(xiàn)在要立即恢復(fù)您可以到服務(wù)器管理后臺重啟一下服務(wù)器重新釋放內(nèi)存再查看，如經(jīng)常出現(xiàn)該問題，其默認(rèn)系統(tǒng)優(yōu)配置在3G或者以上，現(xiàn)在您服務(wù)器只有2G內(nèi)存，建議可以將其內(nèi)存升級到4G后觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.dymsxx.cn打開首頁顯示這個 server=demo 錯誤 'ASP 0115'意外錯誤/index.asp外部對象中發(fā)生了可捕獲的錯誤(C。腳本無法繼續(xù)執(zhí)行。
答：您好
問：如果我重裝下代理站，里面的數(shù)據(jù)還能保留嗎？訂單、業(yè)務(wù)與會員什么的
答：您好，
安裝一般不會覆蓋數(shù)據(jù)，參考文檔http://help.west.cn/help/list.asp?unid=435 。建議先備份好database/global.asa 這個文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：作為一個長期合作的公司，你們服務(wù)器就是這樣來對待我們這些客戶么？ 隔三差五服務(wù)器就超時，服務(wù)器很不穩(wěn)定！ 冒昧問一下你們服務(wù)器目前是不是穩(wěn)定？是否存在服務(wù)器安全？ 隔三差五這樣很影響網(wǎng)站？能給你具體原因和對待這件事情呢？
答：您好，404是頁面地址不存在，500是網(wǎng)站程序報錯或站點異常。分析相應(yīng)的日志記錄以及百度蜘蛛其他頁面的抓取情況。整體抓取的成功率是很高的，個別頁面有出現(xiàn)404/500等錯誤。屬于是網(wǎng)站層面上問題，建議您對具體的連接進行核實如果網(wǎng)站有記錄錯誤日志可以分析下當(dāng)時的情況。
建議您使用“抓取診斷”重新進行檢測下看是否有問題，如有錯誤可以將相應(yīng)的截圖發(fā)上來查看。另外蜘蛛對網(wǎng)站的抓取頻繁較高建議到站長工具中調(diào)整降低下頻率,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，今天早上收到這樣的消息，這個服務(wù)器上放的是商會官網(wǎng)，沒有任何非法信息，請幫忙排查，謝謝！
答：您好，網(wǎng)站目錄/uploadfile/file//被上傳非法信息頁面，請登錄核實清理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這應(yīng)該不是我主動上傳的，是哪些文件呢？能不能幫忙把非法的信息文件都清理掉，謝謝！
答：您好，
1、這個目錄下大部分都是，需要您自行核實清理，同時建議您聯(lián)系程序開發(fā)升級網(wǎng)站編輯器到最新。
2、如需我司清理，請另提交工單【主機租用/vps、云主機】–【站點設(shè)置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】，金牌服務(wù)會收費100元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，謝謝！我把這個目錄里的都刪除了，后續(xù)有問題再說吧，謝謝！
答：您好，不客氣，有問題請再反饋，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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