問：在服務(wù)器上配置了這四個域名，也添加了白名單，但是只有g(shù)z-justeasy.com這個域名能訪問得到網(wǎng)站，其他三個中文域名訪問不了，是什么原因呢？,中文域名不能訪問
答：您好，請將域名做別名解析到s.gotocdn.com,您的中文域名解析錯誤,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 本服務(wù)器不能登錄FTP鏈接不能鏈接在線管理不能登錄請檢查，謝謝
答：您好，1.核實您服務(wù)器的公網(wǎng)ip是,服務(wù)器是系統(tǒng),測試可以正常通過ssh登錄,您可使用公網(wǎng)ip重新登錄下試試;
問：已擴(kuò)容10G，還是不能訪問，請看看，謝謝
答：您好，您應(yīng)是擴(kuò)容到系統(tǒng)盤了,目前是數(shù)據(jù)盤已經(jīng)滿了,因為系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤是兩個不同的磁盤,所以,請把數(shù)據(jù)盤重新升級下,并按照://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=587 進(jìn)行擴(kuò)容后進(jìn)行訪問即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已擴(kuò)容數(shù)據(jù)盤請看看，謝謝
答：您好，已經(jīng)把您系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤都擴(kuò)容好了,現(xiàn)在可正常訪問wdcp面板及您的站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，服務(wù)器IP：127.0.0.1無法遠(yuǎn)程，請幫忙查看一下是什么原因，并解決一下。
答：您好，測試服務(wù)器可以遠(yuǎn)程連接,如圖為密碼錯誤提示.您使用的彈性云服務(wù)器,遠(yuǎn)程地址為127.0.0.1:
若仍無法連接上,請?zhí)峁┚唧w的錯誤設(shè)置截圖及連接失敗截圖,以便分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我登錄的是那個遠(yuǎn)程地址，但是什么圖標(biāo)都不顯示，是一片空白
答：您好，這種情況您可以登錄我司網(wǎng)站,在服務(wù)器管理中重啟服務(wù)器后再試下,或提供正確密碼,我司嘗試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：進(jìn)入服務(wù)器管理之后如何重啟服務(wù)器呢？
答：您好，登錄我司官網(wǎng)后–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–對應(yīng)服務(wù)器主機(jī)后點擊管理進(jìn)入–重啟,點擊重啟
問：重啟之后還是無法操作，出來這樣的頁面需要如何操作呢？
答：您好，我司測試可以遠(yuǎn)程但是初始密碼無法登陸，請?zhí)峁┻h(yuǎn)程桌面用戶名密碼我司登陸測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，查看服務(wù)器系統(tǒng)被黑了，用戶組被添加了很多異常用戶，當(dāng)前建議您選擇保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，重裝系統(tǒng)后您自己安裝的環(huán)境需要重新配置，當(dāng)前您也可以在控制臺查看。
重裝系統(tǒng)后建議及時安裝更新系統(tǒng)補丁，關(guān)閉外網(wǎng)不需要連接的端口比如1433 3306如果外網(wǎng)不需要連接的端口都在防火墻上關(guān)閉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器放在您這邊，系統(tǒng)被黑是不是應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任！
答：您好，很抱歉為您帶來不便，我司為您提供服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，服務(wù)器內(nèi)部管理維護(hù)需要您自己完成。
當(dāng)前建議您保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，重裝后您自己安裝的環(huán)境等需要重新配置，如果網(wǎng)站是建站助手創(chuàng)建的可以使用建站助手批量恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我想問下都有哪些異常用戶登錄呢？
答：您好，上面截圖中的賬號，除,其它都是異常用戶，這種被黑的服務(wù)器都會留有后門程序，只能通過重裝系統(tǒng)來恢復(fù)，建議您盡快操作重裝一下，避免網(wǎng)站數(shù)據(jù)被破壞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備份的時候只要備份數(shù)據(jù)盤就可以嗎?
答：您好，您是預(yù)裝環(huán)境，可以選擇保留數(shù)據(jù)重裝操作系統(tǒng)，系統(tǒng)只重裝C盤，D盤數(shù)據(jù)不動，若是C盤有重要數(shù)據(jù)請先做好備份到D盤，非常感謝您長期對我司的支持!
問：西部數(shù)碼可以幫忙重裝系統(tǒng)嗎？
答：您好，請在管理中心-服務(wù)器管理-管理-重裝中進(jìn)行保留數(shù)據(jù)重裝，請務(wù)必確保c 盤無重要數(shù)據(jù)后保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，重裝后優(yōu)先安裝殺毒軟件進(jìn)行全盤查殺，若使用我司建站助手創(chuàng)建的站點 ，重裝系統(tǒng)后可以參照文檔
問：現(xiàn)在登錄服務(wù)器也不彈出操作系統(tǒng)所以也無法進(jìn)行備份，需要怎么操作呀？
答：您好，1、查看到您的備份時間是 1:41:56；您可以選擇保留數(shù)據(jù)重裝，保留數(shù)據(jù)重裝只會丟失c盤數(shù)據(jù)，不會丟失d盤數(shù)據(jù)，然后參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=608 進(jìn)行重裝恢復(fù)。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我重裝系統(tǒng)的時候選擇哪個版本??？是系統(tǒng)上提示強(qiáng)烈推薦那個么？這個和我之前裝的軟件用的版本是一致的么？
答：您好，選擇如圖這個就可以了，
此工單回復(fù)太長了此次回復(fù)后系統(tǒng)會自動鎖定如果還有其他問題請您重新提交工單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
