問：,主機訪問出現(xiàn)問題
答：您好，已經(jīng)為您調(diào)整了，但您的程序訪問存在報錯，詳見附圖，建議聯(lián)系程序開發(fā)人員進一步排查 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器重啟不了
答：您好，核實您服務器耗費非常多的流量被暫停,已經(jīng)為您開啟,請您務必盡快登陸服務器檢查,也可以通過服務器管理–管理–控制臺–登陸控制臺管理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我這里沒法登陸了
答：您好，請重新登陸試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站經(jīng)常被掛馬，需要更換服務器IP
答：您好，
1、網(wǎng)站被掛馬針對網(wǎng)站漏洞的，更換服務器ip無法杜絕掛馬，徹底解決需要您聯(lián)系程序開發(fā)修復網(wǎng)站漏洞。
2、建議您在服務器內(nèi)安裝云鎖，進行巡檢://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改設(shè)置http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同時請開啟站點訪問日志，如再次出現(xiàn)被修改，可通過日志排查掛木馬文件。
3、如需我司排查，請您在提交工單頁面，點擊"主機租用 vps、云主機"，選擇“站點設(shè)置-清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息（一個站點）”，并提供服務器登錄密碼，目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：后臺更新文章，提交之后顯示
答：您好，網(wǎng)站因存在木馬病毒[\\www\\plus\\read.php;]已經(jīng)被系統(tǒng)自動設(shè)置限制寫入WEB文件 ：
查看您站點下有 木馬文件，請您聯(lián)系您的程序商為您核實清理 ，您的網(wǎng)站是程序， 此程序官方已經(jīng)停止更新，程序本身有很多漏洞，請您修復漏洞 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩請將ftp： 這個虛擬主機，還原回復一下，里面的數(shù)據(jù)被我同事全部誤刪了，之前沒有任何備份，謝謝！
答：您好，
非常抱歉，查詢虛擬主機是開通，由于該主機剛剛開通不久，目前還沒有備份，只有您從其他地方找下備份，然后上傳到主機再試；非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
