問：您好，昨晚已經(jīng)做了手機核驗，怎么還不更新狀態(tài)？,已經(jīng)短信核驗了，為何狀態(tài)不更新？
答：您好，
1.備案賬戶下短信驗證環(huán)節(jié)狀態(tài)非實時更新，會在備案上報24小時后自動更新的；
2.若已全部完成工信部短信驗證，即請等待管局審核即可；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，您好，賬號可以注銷嗎，如果可以請給注銷掉，謝謝。
答：您好，注銷備案賬戶不可恢復，如確認需注銷賬戶，請工單中回復：確認注銷備案賬戶,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：確認注銷備案賬戶
答：您好，備案平臺登錄賬戶： 已注銷，請核實；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 由于我們運營人員沒有本地備份，不知道怎么回事，里面的這2個文件變成0字節(jié)了，里面的東西莫名其妙丟失了，希望知道西部數(shù)碼有沒有我們服務器的備份文件，讓我們還原一下網(wǎng)站文件
問：而且日期是2022年7月5號，就是今天，怎么修改日期是晚上20點，還沒到，是不是西部數(shù)碼主機出現(xiàn)問題了，導致我們網(wǎng)站文件損壞的？請恢復呀。
答：您好，檢查主機沒有異常，文件修改時間是12點，因為FTP時 識別問題，多了8個小時，目前已經(jīng)通過備份幫您恢復了，請查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，已經(jīng)做了備案的提交，但是營業(yè)執(zhí)照上涉及醫(yī)療器械，備案提交不了！需要變更營業(yè)執(zhí)照后在重新提交！請不要取消備案！，
答：您好，查看提供的截圖非我司通知，我司無權(quán)限控制其他接入商的操作；建議聯(lián)系其申請延期,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：非法信息已清理解除服務器鎖定一下
答：您好，已經(jīng)解除了，請您再查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個域名的非法信息也已經(jīng)清理 yizhenqb.com ，但是網(wǎng)站還是打不開
答：您好，請再刷新試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器經(jīng)常出現(xiàn)這樣的故障，如圖，重啟服務器就好了，這個故障，已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)了。應該如何解決
答：您好，1、從報錯來看是數(shù)據(jù)庫的問題， 現(xiàn)在為您啟動了數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)站可以打開了，請您測試下。
2、通過服務器日志查看，是您服務器內(nèi)存不足 kill掉了 服務，如圖。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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